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課程背景

根據(jù)美國工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不適當(dāng)?shù)氖袌龇治龊托枨蠓治鍪菍?dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)失敗的第一原因，獨占研發(fā)產(chǎn)品失敗原因的32%，本課程圍繞業(yè)界科技企業(yè)針對需求管理的難點與挑戰(zhàn)，結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)的最佳實踐，詳細(xì)介紹需求收集、需求分析、需求分解、需求實現(xiàn)、需求跟蹤、需求變更管理等需求全生命周期管理方法，涉及理念、流程、組織、方法、工具、案例研討，全面協(xié)助科技企業(yè)提升需求工程能力。

培訓(xùn)收益

1.如何基于“撿金子”模型，調(diào)研、分析、篩選市場需求，找到客戶痛點？

2.如何將神經(jīng)末梢（售前、銷售、服務(wù)）與大腦（產(chǎn)品規(guī)劃）有效聯(lián)通，避免閉門造車？

3.如何從客戶購買價值判斷八大維度與友商產(chǎn)品對比分析，找到賣點和差異化？

4.如何有效收集后端部門的內(nèi)部需求，在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量，實現(xiàn)整體最優(yōu)，減少后期變更？

5.圍繞產(chǎn)品成功2個核心因素差異化+成本優(yōu)勢，整理產(chǎn)品需求？

6.如何將客戶描述轉(zhuǎn)化為市場需求，將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，最終落實為具體設(shè)計？

7.如何有效跟蹤需求，管控需求變更，減少需求變更對項目的沖擊？

課程大綱

第一部分：產(chǎn)品需求管理概述 -- 需求工程的基礎(chǔ)知識框架

1.需求在產(chǎn)品成敗重大意義

1.1美國工業(yè)協(xié)會產(chǎn)品失敗原因分析

2.什么是需求？

2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶問題、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求

2.2案例分享：某運(yùn)營上廣告折射對需求五層次

2.3案例分享：微軟對需求全過程的理解

3.需求工作的2個基本點：

3.1差異化

3.2成本優(yōu)勢

4.需求工程全過程：

4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念確定 - 需求分解 - 需求實現(xiàn)與驗證

5.官方體系對需求的定義：

5.1RM（目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出）

5.2RD（目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出）

6.產(chǎn)品經(jīng)理3個核心素質(zhì)特征：

6.1敏銳的市場嗅覺

6.2不屈不撓的戰(zhàn)斗精神

6.3團(tuán)隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力

7.演練與問題討論

第二部分：市場客戶需求收集、分析與管理 -- 洞察內(nèi)部、外部的方方面面的要求

1.市場需求收集流程介紹

2.場景化需求定義方法全過程

3.識別客戶？

3.1需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

3.2產(chǎn)品擴(kuò)展方法論

3.3誰是我們的客戶？能否進(jìn)行延伸？

3.4回溯分析法

4.客戶分析

4.1客戶關(guān)心影響力矩陣

5十二個常用需求收集方法

5.1每個方法的使用要點

5.2每個方法的使用價值 6.需求收集需要注意的問題

7.需求收集需要掌握的基本技能

7.1客戶十問

7.2抽象之梯

7.35Why根因分析

9.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）

10.如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？

10.1市場需求的組織支撐

10.2市場需求管理的IT支撐

11.演練與問題討論

第三部分：產(chǎn)品需求整理和分析 -- 去偽存真，抓住核心，差異化產(chǎn)品概念構(gòu)思

1.產(chǎn)品需求整理和分析流程介紹

2.需求群的劃分

2.1需求群劃分的基本原則

2.2需求分類方法（KJ親和圖法）

2.3如何保證需求的一致性

3.如何區(qū)分需求優(yōu)先等級（權(quán)重確定）

3.1KANO模型（BSA）

3.2AHP層次分析法

3.3$APPEALS方法

5.關(guān)注內(nèi)部需求

5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）

5.2 RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）

6.產(chǎn)品包需求定義

6.1業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與問題

6.2系統(tǒng)（產(chǎn)品）特性

6.3系統(tǒng)（產(chǎn)品）需求

7.基于需求特性，進(jìn)行產(chǎn)品市場競爭態(tài)勢分析

7.1確定各個要素的購買影響權(quán)重

7.2客觀打分及分析差距，尋找改進(jìn)機(jī)會

8.案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包（特性需求清單）9.什么是產(chǎn)品概念？

9.1產(chǎn)品概念確定的7個核心法則

9.2產(chǎn)品概念的核心表達(dá)

9.3優(yōu)秀產(chǎn)品概念的判斷標(biāo)準(zhǔn)

10.演練與問題討論

第四部分：產(chǎn)品需求的分解和分配 -- 實現(xiàn)需求與設(shè)計的無縫銜接，形成明確的規(guī)格定義

1.產(chǎn)品需求分解和分配流程介紹

2.需求分解與分配的基本理念

2.1物理分解與功能分解

2.2哲理案例:從人類飛行的夢想思考需求分解與分配

3.特性需求到設(shè)計需求的轉(zhuǎn)化工具:FBS

3.1工具原理介紹

3.2案例分享：具體某業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件某特性的FBS樣例（實現(xiàn)特性需求和設(shè)計需求的銜接）

4.設(shè)計需求（功能需求）定義的工具：UseCase

4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統(tǒng)邊界

4.2有效識別角色的方法介紹

4.3用例識別方法介紹

4.4用例的命名原則

5.設(shè)計需求（功能需求）定義的工具：FFBD

5.1功能流圖法（FFBD）的操作要點講解

5.2案例分享：某銀行系統(tǒng)FFBD功能定義介紹 6.構(gòu)思系統(tǒng)架構(gòu)

6.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)思需要考慮的要點講解

6.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計方法：概念圖（CDS）法

6.3案例分享：具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計（CDS法）講解

6.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計方法：示意方圖（SBD）法

6.5案例分享：具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計（SBD法）講解

6.6兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解

7.需求分配

7.1需求分配表（RAS）介紹

7.2需求到設(shè)計的輸入

8.匯總形成設(shè)計需求、產(chǎn)品規(guī)格定義

9.優(yōu)秀需求的判斷標(biāo)準(zhǔn)

10.案例分析：實際需求定義存在的問題分析

11.演練與問題討論

12.課程總結(jié)，全面回顧需求工程全過程

曹老師

主講課程：

《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》

《產(chǎn)品市場管理與路標(biāo)規(guī)劃》

《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD》

《新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理》

《產(chǎn)品中試管理-從樣品到量產(chǎn)》

《研發(fā)項目管理》

《產(chǎn)品需求分析與需求管理》

專業(yè)背景：

二十多年高科技行業(yè)從業(yè)背景，豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，在華為工作近10年，主持和參與過多個大型產(chǎn)品的研發(fā)工作，先后擔(dān)任過開發(fā)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、新產(chǎn)品導(dǎo)入部總監(jiān)、研發(fā)項目管理部總監(jiān)等職位。在任研發(fā)項目管理總監(jiān)期間，成功組織建立了適合當(dāng)時情況的研發(fā)流程管理、項目管理、技術(shù)管理體系。并作為核心組成員全程參與了集成產(chǎn)品開發(fā)變革項目，與IBM頂尖咨詢顧問一起工作了四年。全面負(fù)責(zé)了集成產(chǎn)品開發(fā)管理變革項目在某產(chǎn)品線的具體流程落地和推行工作，對整個管理變革項目的成功起到了至關(guān)重要的作用。后又與IBM顧問合作，成功主導(dǎo)了功能領(lǐng)域能力提升項目――新產(chǎn)品導(dǎo)入流程與平臺的建設(shè)；在華為工作期間，經(jīng)歷了該公司研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化的整個過程，熟練掌握將國際先進(jìn)的研發(fā)管理經(jīng)驗與中國企業(yè)實際情況相結(jié)合來構(gòu)建研發(fā)管理體系的方法。后應(yīng)某知名通訊公司的邀請，以顧問的身份進(jìn)入該公司的技術(shù)中心主導(dǎo)研發(fā)管理體系、研發(fā)IT規(guī)劃、MARKETING管理體系的平臺建設(shè)工作。

講授課程：

《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》，《新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理》，《產(chǎn)品中試管理-從樣品到量產(chǎn)》，《研發(fā)項目管理》，《產(chǎn)品需求分析與需求管理》、《產(chǎn)品市場管理與路標(biāo)規(guī)劃》等

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗

從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為項目總監(jiān)成功的主持了格林威爾、廣州威創(chuàng)日新、某電子科技集團(tuán)研究所、國人通信等數(shù)十家企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、試驗局流程設(shè)計、知識管理體系設(shè)計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設(shè)計、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計等方面的管理咨詢項目. 項目范圍涉及到市場需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品決策、技術(shù)評審、技術(shù)開發(fā)、研發(fā)組織、研發(fā)績效、技術(shù)任職資格、項目管理、變更管理、知識管理、研發(fā)IT規(guī)劃等領(lǐng)域

客戶行業(yè)主要集中在電子、通信領(lǐng)域，產(chǎn)品涉及系統(tǒng)級產(chǎn)品和終端產(chǎn)品，包括民品和軍品；幫助企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系，有效地提升了企業(yè)的研發(fā)管理與創(chuàng)新能力。典型客戶如下。典型客戶如下：

1)科達(dá)通信

2)OPPO

3)TCL家網(wǎng)事業(yè)部

4)蘇州金龍

5)宇通重工

6)京信集團(tuán)

7)福建敏訊

8)中電集團(tuán)某軍品研究所

研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗：

曾在各地多次舉辦研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與管理、從樣品走向量產(chǎn)等公開課，為上千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為項目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)<產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、試驗局流程設(shè)計、知識管理體系設(shè)計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設(shè)計、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計等方面，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運(yùn)輸?shù)?，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。

為中國空間技術(shù)研究院、南瑞科技、TCL集團(tuán)、長虹集團(tuán)、OPPO、同方威視、寶鋼集團(tuán)、中國移動、大唐電信、上海電信、陜鼓集團(tuán)、科達(dá)通信、中電集團(tuán)、威創(chuàng)科技、和記奧普泰、國人通信、京信科技、天碁科技、格林威爾、興大豪科技、星星集團(tuán)、山特電子、富港電子、宇龍通信、聚光科技、綠盟科技、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、中集集團(tuán)、高斯貝爾、星網(wǎng)銳捷、特變電工、思源電器、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、普天集團(tuán)、福建敏訊、國光電子、蘇州金龍、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、東風(fēng)汽車、威科姆、同洲電子、科立訊、新北洋、光迅科技、沈陽機(jī)床、瑞斯康達(dá)、佳訊飛鴻、浪潮集團(tuán)、威勝電子、京城控股、聯(lián)想集團(tuán)、邁瑞醫(yī)療、華大電子、上海華虹、聯(lián)芯科技、旋極科技、暢通科技、長城軟件、九院、天地奔牛、陽天電子、清華機(jī)械、方正集團(tuán)、研祥智能、煙臺萬華、東方電子、東方通信、美菱、科大訊飛、萬峰石材、萬家樂、泛仕達(dá)、遠(yuǎn)光軟件、優(yōu)特等近1000家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)。

參會客戶評價：成功的產(chǎn)品經(jīng)理

沈陽防銹包裝材料 孫先生：市場分析，客戶需求分析很有用處。整體效果好。

龍先生：新產(chǎn)品研發(fā)流程，資源調(diào)用。很好。

鴻合盛視數(shù)字媒體 楊經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理定位，產(chǎn)品規(guī)劃管理，產(chǎn)品開發(fā)管理。對此次課程非常滿意。

廣東太陽神 毛先生：深入淺出的理論，豐富的案例，幫助我快速成長為專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。滿意

英果信息技術(shù) 羅小姐：有幫助，可以作為以后的工作參考。好。

司先生：理順?biāo)悸?，條理清晰，理論與案例相結(jié)合。

海林電腦 葉先生：產(chǎn)品經(jīng)理的一些職能，負(fù)責(zé)工作，對市場的了解和分析結(jié)合。很有收獲，會推薦。

中國科學(xué)院國家授時中心 劉先生：很好，產(chǎn)品規(guī)劃與路標(biāo)管理對工作很有幫助。

中電華星： 江先生：Very good !產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)與協(xié)調(diào)能力對我很有啟發(fā)。

胡先生：95分，系統(tǒng)認(rèn)識產(chǎn)品經(jīng)理工作，對以往工作起到總結(jié)作用。！

貝特瑞新能源 楊先生：全面了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)以及為日后工作作出有效的指導(dǎo)。

參會客戶評價：產(chǎn)品市場管理與路標(biāo)規(guī)劃

東風(fēng)汽車公司 廖小姐：好

重慶國際復(fù)合材料 于先生：收獲很大，有助于自己工作開展。細(xì)分市場講的很好。

蔡金：市場需求分析，如何獲得需求，產(chǎn)品市場總體概念對工作將帶來幫助。曹老師風(fēng)格幽默易懂，非常好！

璞真生活 孫先生：OK，產(chǎn)品規(guī)劃的概況對我有幫助！

廣東奧馬電器 梁女士： 關(guān)于具體的市場規(guī)劃，產(chǎn)品規(guī)劃的實物操作很有幫助！

廣州金升陽 馬女士：10分，很好，收獲很多。市場調(diào)研到方案制定和開發(fā)流程設(shè)計需求注意的地方，重點。

參會客戶評價：產(chǎn)品市場管理與路標(biāo)規(guī)劃

亞太電效系統(tǒng) 王先生：很好。中試管理1）產(chǎn)品與技術(shù)研究 2）銷售驅(qū)動開發(fā)和市場驅(qū)動開發(fā)的區(qū)別 3）DFT的管理方法。

東莞勁勝 侯先生：我們是手機(jī)殼體的專業(yè)公司，對電子了解很少，開了眼界。小批量的管理對我?guī)椭艽蟆?/p>

孔先生：不錯，對以后我們新產(chǎn)品從中試轉(zhuǎn)量產(chǎn)更規(guī)范更順暢。

國人通信 陳先生：工藝策劃，產(chǎn)品中試管理中的管理理念很值得我消化吸收。

艾立克電子 李先生：很好，流程的重要性，測試流程的細(xì)節(jié)，流程的監(jiān)督執(zhí)行都對我的工作很有幫助。全10分。

恒之源電器 向先生：面向研發(fā)與制造系統(tǒng)的產(chǎn)品驗證是對我工作有幫助的?？傊畬W(xué)到了這些知識的一些了解。

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