亚洲美女尤物影院,美女高潮在线观看,最新国产精品拍自在线播放,国产在视频线精品视频www666

名課堂-企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話:400-8228-121

值班手機(jī):18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名課堂>>內(nèi)訓(xùn)課程>>質(zhì)量管理培訓(xùn)

醫(yī)院全面質(zhì)量管理

【課程編號(hào)】:NX45357

【課程名稱(chēng)】:

醫(yī)院全面質(zhì)量管理

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類(lèi)別】:質(zhì)量管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天

【課程關(guān)鍵字】:質(zhì)量管理培訓(xùn)

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:

課程背景:

醫(yī)院全面質(zhì)量管理(TQM),是以顧客(患者)需求為中心,承諾要滿(mǎn)足或超越顧客(患者)的期望,全員參與,采用科學(xué)方法與工具,以有策略的及有系統(tǒng)的途徑,持續(xù)改進(jìn)(質(zhì)量,速度,效率,成本,創(chuàng)新,服務(wù)),貫徹組織的核心價(jià)值,它不但重視醫(yī)療(服務(wù))質(zhì)量,也重視經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)理念與醫(yī)院文化。也就是以質(zhì)量為核心的全面管理,追求全面性的卓越績(jī)效,提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

然而醫(yī)院全面質(zhì)量管理(TQM)不應(yīng)只是趕流行的口號(hào),它需要醫(yī)院以持之以恒的精神來(lái)貫徹執(zhí)行,從人員的培訓(xùn)、制度的建立及文化的轉(zhuǎn)變都需構(gòu)建相應(yīng)的模式,在法度、制度及態(tài)度三者合一的情況下,醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系才能夠完善建立。如何從PDCA管理精神的建立、各項(xiàng)質(zhì)量改善工具的導(dǎo)入、內(nèi)部評(píng)審的質(zhì)量考核、外部評(píng)審的檢視及質(zhì)量保證,最終形成以病人為中心的全面質(zhì)量管理(TQM)體系及文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理需重視的要點(diǎn)。

隨著中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化及醫(yī)療體制的逐步健全,醫(yī)院的質(zhì)量管理工作已從單純的『質(zhì)量控制』向『質(zhì)量不斷持續(xù)改善』的模式轉(zhuǎn)變,2011版后的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則更是將質(zhì)量保障放到了最重要的位置。將持續(xù)改善應(yīng)用于管理方方面面,已經(jīng)成為醫(yī)院追求卓越的共識(shí)之一。

我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理發(fā)展之路,經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間的迷茫期,在這幾十年的發(fā)展中,一些勇于嘗試和創(chuàng)新的醫(yī)院,將國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)本土化,并不斷創(chuàng)新出適合我國(guó)國(guó)情的方法、體系,終于架起來(lái)了制度與行動(dòng)之間的橋梁。

本課程通過(guò)對(duì)醫(yī)院質(zhì)量管理模型的詳細(xì)剖析,使學(xué)員理解有效質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及方法,掌握核心理念及常用的工具,使院內(nèi)每個(gè)崗位的每個(gè)人都能參與到醫(yī)療質(zhì)量改善活動(dòng)中來(lái),從而促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升,進(jìn)而建立以病人安全為中心和效率提升的全面質(zhì)量管理服務(wù)體系。

課程收益:

1、了解醫(yī)療質(zhì)量促進(jìn)模式,明確醫(yī)療質(zhì)量管理范圍;

2、了解醫(yī)療質(zhì)量管理體系與全面質(zhì)量管理體系的關(guān)系;

3、掌握日常工作中院科兩級(jí)質(zhì)量管理如何分工配合;

4、掌握如何運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理方法和精準(zhǔn)的質(zhì)量管理工具解決實(shí)際問(wèn)題;

5、了解醫(yī)務(wù)、護(hù)理和質(zhì)控的關(guān)系,能夠明確界定崗位定位、分工和職責(zé);

6、了解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的類(lèi)別,便于判斷使用哪種管理方法消除或減弱風(fēng)險(xiǎn);

7、掌握改善更正式風(fēng)險(xiǎn)管理的方法,更好地管理不良事件;

8、掌握預(yù)應(yīng)式風(fēng)險(xiǎn)管理的方法,做好高風(fēng)險(xiǎn)流程的控制。

課程對(duì)象:

院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層管理干部或質(zhì)量改善骨干、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理部、質(zhì)控部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、評(píng)審辦等相關(guān)人員、醫(yī)院質(zhì)量改善項(xiàng)目組成員或準(zhǔn)備實(shí)施質(zhì)量改善的員工

課程方式:

理論講授+案例分析+案例練習(xí)+案例指導(dǎo)

課程大綱

第一講:認(rèn)識(shí)醫(yī)院全面質(zhì)量管理(TQM)

導(dǎo)入:

1)什么是質(zhì)量

2)什么醫(yī)療質(zhì)量

一、質(zhì)量管理的演進(jìn)的五個(gè)階段

第一階段:產(chǎn)品好壞

第二階段:生產(chǎn)過(guò)程

第三階段:設(shè)計(jì)階段

第四階段:全面設(shè)計(jì)階段

第五階段:卓越績(jī)效,結(jié)合戰(zhàn)略的階段

二、醫(yī)院全面質(zhì)量管理(TQM)

1.基礎(chǔ)時(shí)期:用醫(yī)療結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量

2.關(guān)注時(shí)期:從只關(guān)注醫(yī)療面,到關(guān)注硬體面

3.發(fā)展時(shí)期:醫(yī)療成本與質(zhì)量鏈接,DRGs登上歷史舞臺(tái)

什么是醫(yī)院全面質(zhì)量管理?

三、醫(yī)療質(zhì)量管理模式

1.構(gòu)建醫(yī)院質(zhì)量文化

2.搭建醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制

1)管理指標(biāo)體系

2)預(yù)警機(jī)制建立

3)重大病人安全事件管理

4)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與作業(yè)標(biāo)注

5)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

案例:住院病人吃錯(cuò)藥

3.建立核心教育體系

1)醫(yī)生核心教育系統(tǒng)(OSCE)

2)護(hù)理核心教育系統(tǒng)(護(hù)理進(jìn)階系統(tǒng))

3)實(shí)習(xí)生與住院醫(yī)師訓(xùn)練系統(tǒng)(Mini-CEX)

4)新員工培訓(xùn)系統(tǒng)

5)管理干部培訓(xùn)系統(tǒng)

6)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系統(tǒng)

4.外部評(píng)價(jià)機(jī)制

1)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審

2)三級(jí)(二級(jí))公立醫(yī)院績(jī)效考核

3)醫(yī)保飛行檢查

4)CNAS、中國(guó)心衰中心

5)NGSST能力驗(yàn)證項(xiàng)目

6)CDQI國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化心肺康復(fù)中心

7)CPR心肺復(fù)蘇認(rèn)證

8)放療認(rèn)證IROC

9)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室ISO15189

10)JCI國(guó)際評(píng)鑒

11)ISO等其他評(píng)價(jià)認(rèn)證體系

案例:東陽(yáng)市人民醫(yī)院質(zhì)量文化構(gòu)建

第二講:醫(yī)院全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)施步驟

一、醫(yī)院質(zhì)量管理組織架構(gòu)及工作程序

1.醫(yī)院質(zhì)量管理組織架構(gòu)

1)院級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)

2)科級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)

3)醫(yī)院質(zhì)控管理委員會(huì)組成

案例:某醫(yī)院質(zhì)控管理組織架構(gòu)

2.醫(yī)院質(zhì)量管理工作程序

1)醫(yī)院全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論邏輯-PDCA

2)全面質(zhì)量管理活動(dòng)金字塔

3)依據(jù)問(wèn)題類(lèi)型選擇合適的管理活動(dòng)

二、醫(yī)院實(shí)施全面質(zhì)量管理的五個(gè)步驟

步驟一:前置作業(yè)(準(zhǔn)備)

1)制定質(zhì)量管理短中長(zhǎng)期目標(biāo)

2)完善治理環(huán)境

——創(chuàng)造質(zhì)量改善氛圍及展示路徑

——質(zhì)量改善知識(shí)方法培訓(xùn)

——建立質(zhì)量改善推行組織

——建立質(zhì)量改善激勵(lì)機(jī)制

3)評(píng)估醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀

步驟二:制定計(jì)劃

1)選定改善問(wèn)題或目標(biāo)流程

2)成立改善項(xiàng)目小組并確定項(xiàng)目組成員

3)制定改善計(jì)劃時(shí)間表

步驟三:改善實(shí)施

1)對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)

2)現(xiàn)狀調(diào)查、資料數(shù)據(jù)收集

3)數(shù)據(jù)分析,尋找根本原因

4)制定改善措施并實(shí)施改善行動(dòng)

案例:手術(shù)準(zhǔn)點(diǎn)率、縮短手術(shù)接臺(tái)時(shí)間、降低藥房發(fā)藥差錯(cuò)率

步驟四:效果評(píng)價(jià)

1)衡量指標(biāo)的變化

——結(jié)果+過(guò)程+結(jié)構(gòu)

2)附加收益的衡量

案例:國(guó)考指標(biāo)

步驟五:持續(xù)改善

1)標(biāo)準(zhǔn)化

2)重新訂定改善目標(biāo)

3)新一輪的改善

案例:感受標(biāo)準(zhǔn)化的魅力

第三講:醫(yī)院全面質(zhì)量管理(TQM)常用的管理活動(dòng)及工具

一、構(gòu)建醫(yī)院質(zhì)量文化常用的管理活動(dòng)

1.品管圈(QCC)

1)推行品管圈QCC)的易錯(cuò)點(diǎn)

2)參加全國(guó)品管圈大賽的關(guān)鍵點(diǎn)

案例:提高腸道準(zhǔn)備合格率

2.6S管理活動(dòng)

1)6S管理活動(dòng)的主要步驟

——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全

2)6S管理活動(dòng)中常用的三種方法

方法一:紅單大作戰(zhàn)

方法二:目視化管理

方法三:庫(kù)存分析法

案例:某醫(yī)院紅單大作戰(zhàn)管理

3.精益改善核心思維

1)問(wèn)題思維

2)現(xiàn)場(chǎng)思維

3)過(guò)程思維

4)數(shù)據(jù)思維

5)A3思維

二、醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

1)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)

2)以案例來(lái)理解風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程

3)殘余風(fēng)險(xiǎn)分析

2.風(fēng)險(xiǎn)事件處理

1)HVA與應(yīng)急預(yù)案

2)醫(yī)療失效與效應(yīng)分析模式(HFMEA)

案例:給藥流程失效與效應(yīng)分析

3)根本原因分析(RCA)

案例:住院病人跌倒事件RCA分析

第四講:醫(yī)院全面質(zhì)量管理(TQM)推行成功的關(guān)鍵

一、醫(yī)院全面質(zhì)量管理(TQM)推行成功關(guān)鍵-組織層面

1.卓越領(lǐng)導(dǎo)(一把手工程)

2.以患者需求為中心

3.全員參與

4.持續(xù)改善

二、醫(yī)院全面質(zhì)量管理(TQM)推行成功關(guān)鍵-方法層面

1.如何了解現(xiàn)有實(shí)際流程

1)到現(xiàn)場(chǎng)

方法:定點(diǎn)觀察(大野耐一圈)

方法:走動(dòng)觀察(價(jià)值流圖、面條圖)

2)繪制現(xiàn)狀價(jià)值流圖

2.如何掌握事實(shí)

1)了解現(xiàn)有缺失數(shù)據(jù)(結(jié)果面、過(guò)程面、結(jié)構(gòu)面)

2)了解問(wèn)題改善重點(diǎn)

工具:柏拉圖

3)了解造成問(wèn)題點(diǎn)的真正原因

工具:魚(yú)骨圖、5WAY、樹(shù)狀圖

劉老師

劉紅梅老師 醫(yī)院管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

18年醫(yī)院管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

——■專(zhuān)業(yè)資質(zhì)■——

1)CIPPT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

2)醫(yī)院管理高級(jí)咨詢(xún)師

——■社會(huì)任職■——

曾任:華潤(rùn)醫(yī)療控股有限公司丨部門(mén)總經(jīng)理

中國(guó)衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)三醫(yī)聯(lián)動(dòng)分會(huì)常委

中國(guó)研究型醫(yī)院學(xué)會(huì)患者就診體驗(yàn)專(zhuān)委會(huì)委員

國(guó)家醫(yī)患體驗(yàn)研究基地特聘專(zhuān)家

梅奧時(shí)代醫(yī)學(xué)研究院高級(jí)顧問(wèn)

——■是醫(yī)院持續(xù)改善的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,為不同規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu)(集團(tuán))解決實(shí)際問(wèn)題■——

1)醫(yī)院的精益管理上:為華潤(rùn)健康集團(tuán)(30家醫(yī)療機(jī)構(gòu))、通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療(44家醫(yī)療機(jī)構(gòu))等醫(yī)院導(dǎo)入精益管理方法,幫助醫(yī)院優(yōu)化流程、降低成本、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力;

2)科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與服務(wù)落地上:參與浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心、北大人民醫(yī)院血液研究所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室【標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)及服務(wù)項(xiàng)目】落地,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);

3)在專(zhuān)業(yè)技能的人才培養(yǎng)上:為北京門(mén)頭溝區(qū)醫(yī)院集團(tuán)、冀中能源峰峰集團(tuán)總醫(yī)院、北大醫(yī)學(xué)部EMBA班西京大講堂等醫(yī)院提供《醫(yī)院績(jī)效管理》、《醫(yī)院中高層管理能力提升》、《醫(yī)院運(yùn)營(yíng)指標(biāo)提升》等課題賦能,累計(jì)近300期;

——■累計(jì)輔導(dǎo)落地?cái)?shù)百個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目,取得可觀的成效且部分項(xiàng)目獲得多項(xiàng)全國(guó)大獎(jiǎng)■——

1)在獎(jiǎng)項(xiàng)獲得上:在全國(guó)品管圈(多維工具)大賽、亞洲醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新案例大賽、全國(guó)精益醫(yī)療擂臺(tái)賽、衛(wèi)健委改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)縣市醫(yī)院臺(tái)賽、中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例評(píng)選等全國(guó)各類(lèi)比賽中獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)。

2)在改善數(shù)據(jù)上(以半年為統(tǒng)計(jì)周期):累計(jì)節(jié)約患者等待時(shí)間156331小時(shí)/半年,消除管理或流程造成的浪費(fèi)節(jié)省了7794小時(shí)/半年,平均住院日平均縮短1.51日;減少各種庫(kù)存資金占用約1486萬(wàn)元/半年,減少DRG醫(yī)保壞賬導(dǎo)致的虧損或成本損失約659萬(wàn)元/半年,經(jīng)濟(jì)收入增長(zhǎng)約7611.45萬(wàn)元/半年,節(jié)省成本826萬(wàn)元/半年;間接經(jīng)濟(jì)收入增長(zhǎng)2907萬(wàn)元/半年;服務(wù)能力提升35709人次/半年;同時(shí)提高病案首頁(yè)入組的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),相關(guān)就診環(huán)節(jié)患者滿(mǎn)意度也得到了提升。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

劉紅梅老師在醫(yī)院管理領(lǐng)域擁有豐富的培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),為醫(yī)院提供切實(shí)可行的解決方案和專(zhuān)業(yè)支持:

【01】-協(xié)助華潤(rùn)健康集團(tuán)建立精益醫(yī)療管理體系,同時(shí)為集團(tuán)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供管理賦能,累計(jì)輔導(dǎo)精益改善項(xiàng)目400余個(gè);消除管理或流程造成的浪費(fèi),節(jié)省患者等待5064小時(shí)/半年,降低各種庫(kù)存資金占用,減少DRG醫(yī)保壞賬導(dǎo)致的虧損或成本損失;

【02】-協(xié)助通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療集團(tuán)制定了精益管理方案,并為旗下43家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行精益改善專(zhuān)業(yè)實(shí)操培訓(xùn),累計(jì)輔導(dǎo)精益改善項(xiàng)目近300個(gè);節(jié)約患者等待時(shí)間94537小時(shí)/半年;消除管理或流程造成的浪費(fèi)節(jié)省了2730小時(shí)/半年;平均住院日平均縮短1.51日;服務(wù)能力提升35709人次/半年;

部分授課案例:

序號(hào)醫(yī)院名稱(chēng)主講課題期數(shù)

1秦皇島市第一醫(yī)院《患者體驗(yàn)促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》12期

2唐山市工人醫(yī)院等6家醫(yī)院 《醫(yī)療大數(shù)據(jù)下的患者體驗(yàn)提升》6期

3通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療集團(tuán)《醫(yī)院精益管理實(shí)用方法工作坊》5期

4華潤(rùn)健康集團(tuán)《醫(yī)院精益管理實(shí)用方法工作坊》5期

5北京市海淀區(qū)婦幼保健院《醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理工具》5期

《醫(yī)院精益管理實(shí)用方法》

《醫(yī)院等級(jí)醫(yī)院評(píng)審輔導(dǎo)》

6金昌市第一人民醫(yī)院等4家醫(yī)院《醫(yī)院服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》4期

7北大醫(yī)療淄博醫(yī)院《醫(yī)療大數(shù)據(jù)下的患者體驗(yàn)提升》3期

8山東省立醫(yī)院《醫(yī)療大數(shù)據(jù)下的患者體驗(yàn)提升》3期

9赤峰寶山醫(yī)院《科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)》3期

主講課程:

《醫(yī)院服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》

《醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃》

《醫(yī)院運(yùn)營(yíng)指標(biāo)提升》

《醫(yī)院全面質(zhì)量管理》

《醫(yī)院精益管理實(shí)用方法工作坊》

《DRG(DIP)支付制度下的醫(yī)院績(jī)效管理實(shí)踐》

授課風(fēng)格:

——將醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐成果融入授課,提高課程豐富性與案例針對(duì)性;融合咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),使理論、經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)技巧高度結(jié)合;以結(jié)果為導(dǎo)向,采用“體驗(yàn)式”教學(xué),案例結(jié)合實(shí)際工作情境,務(wù)實(shí)風(fēng)格獲學(xué)員好評(píng),已為200+家醫(yī)療單位提供授課及輔導(dǎo)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù):

華潤(rùn)健康集團(tuán)(30家醫(yī)療機(jī)構(gòu))、通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療(44家醫(yī)療機(jī)構(gòu))、邯鄲明仁醫(yī)院、偃師市人民醫(yī)院、赤峰寶山醫(yī)院、南皮縣中醫(yī)院、浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心、北京大學(xué)人民醫(yī)院血液研究所、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、本溪市中心醫(yī)院、杭州市蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院、眉山中鐵醫(yī)院、玉田縣人民醫(yī)院、寬城縣人民醫(yī)院、赤峰市安定醫(yī)院、赤峰寶山醫(yī)院、河北省第七人民醫(yī)院、北京門(mén)頭溝區(qū)中醫(yī)院、眉山中鐵醫(yī)院、北京麥瑞骨科醫(yī)院、常州紅房子?jì)D產(chǎn)醫(yī)院、江陰紅房子?jì)D產(chǎn)醫(yī)院、沂水中心醫(yī)院、淄博市第一醫(yī)院、峰峰集團(tuán)總醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、濟(jì)南市中心醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、杭州博養(yǎng)醫(yī)院、中國(guó)航天科工集團(tuán)731醫(yī)院、門(mén)頭溝區(qū)醫(yī)院集團(tuán)、青島市中心醫(yī)院、臨沂市沂水中心醫(yī)院、北大醫(yī)療淄博醫(yī)院、淄博市中心醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院、武漢市江夏區(qū)第一人民醫(yī)院、四平市中醫(yī)院、河北玉田縣醫(yī)院、河北寬城縣醫(yī)院、玉田縣中醫(yī)院、北京平谷區(qū)醫(yī)院、北京京煤集團(tuán)總醫(yī)院、鐵力市人民醫(yī)院等。

部分客戶(hù)評(píng)價(jià):

劉老師對(duì)精益管理解決問(wèn)題的思路和方法做了詳實(shí)生動(dòng)的講解,這是我聽(tīng)過(guò)的最實(shí)用的管理課程,很貼合我們的工作場(chǎng)景,真正是學(xué)到就直接可以拿過(guò)來(lái)弄的,希望再到馬鞍山來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作!

——馬鞍山十七冶醫(yī)院 童總會(huì)計(jì)師

劉老師的授課及項(xiàng)目輔導(dǎo)太專(zhuān)業(yè)了,給我們醫(yī)院帶來(lái)了很多科學(xué)的運(yùn)營(yíng)思路,在項(xiàng)目輔導(dǎo)過(guò)程中,幫助醫(yī)院培養(yǎng)了相關(guān)人才,并對(duì)醫(yī)院的實(shí)際情況給出了很多寶貴的建議。劉老師非常關(guān)注學(xué)習(xí)效果,在課程中不斷與我們互動(dòng),解答我們的疑問(wèn),確保我們都能跟上課程進(jìn)度。在劉老師的指導(dǎo)下,專(zhuān)科建設(shè)有了非常正向的變化,醫(yī)院的收入明顯提高,員工的工作積極性也大大增強(qiáng)。真心感謝劉老師的辛勤付出!

——易縣中醫(yī)醫(yī)院 賈院長(zhǎng)

劉老師對(duì)醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)和患者體驗(yàn)提升方面有著深入的研究和獨(dú)特的見(jiàn)解,她通過(guò)生動(dòng)的案例和實(shí)際操作演練,讓我們深刻認(rèn)識(shí)到患者體驗(yàn)在醫(yī)院管理中的重要性,并教會(huì)我們?nèi)绾螐幕颊叩慕嵌瘸霭l(fā),優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程。在課程中,劉老師根據(jù)患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),分別從環(huán)節(jié)線和質(zhì)量線做了系統(tǒng)而生動(dòng)的數(shù)據(jù)分析,并給出了改善思路。使大家耳目一新,對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升起到了很大的助力。

——唐山工人醫(yī)院 胡院長(zhǎng)

劉老師的課程讓我對(duì)醫(yī)院管理有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。課程中劉老師通過(guò)實(shí)際案例分析和互動(dòng)討論,讓我們深入了解了質(zhì)量管理的核心要點(diǎn)和方法,以及服務(wù)落地保持的稽核制度,為構(gòu)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系提供了非常大的幫助。

——浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心 人力資源趙部長(zhǎng)

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:

企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航

企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷

質(zhì)量管理培訓(xùn)推薦公開(kāi)課

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

趙又德-企業(yè)培訓(xùn)師
趙又德老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】 六西格瑪黑帶大師 高級(jí)培訓(xùn)師 雙碩士學(xué)位(MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士) 國(guó)家注冊(cè)管理咨...

何有志-企業(yè)培訓(xùn)師
何有志老師

何有志老師 精益管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家 清華大學(xué)工商管理碩士 廣西工業(yè)工程學(xué)會(huì)理事 燕京學(xué)院連續(xù)4年金教鞭講師...

張小強(qiáng)-企業(yè)培訓(xùn)師
張小強(qiáng)老師

張小強(qiáng)老師 FMP(Fine Management Positioning)培訓(xùn)模式創(chuàng)始人;2009...

質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

熱門(mén)企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字

亚洲美女尤物影院,美女高潮在线观看,最新国产精品拍自在线播放,国产在视频线精品视频www666

免费在线观看一区| 中文字幕av在线一区二区三区| 国产精品99久久久久久宅男| 亚洲国产高清在线观看视频| 精品久久国产字幕高潮| 欧美综合一区二区三区| 欧美日韩一区二区三区在线看| 欧美成人官网二区| 日韩和的一区二区| 亚洲成人精品一区| 久久99热狠狠色一区二区| 欧美一级理论片| 欧美大胆一级视频| 国产不卡视频在线观看| 麻豆国产91在线播放| 99精品桃花视频在线观看| 欧美精品一区二区不卡| 欧美高清一级片在线观看| 国产一区999| 成人av手机在线观看| 成人av手机在线观看| 国产91精品露脸国语对白| 99精品热视频| 中文字幕日韩欧美一区二区三区| 北岛玲一区二区三区四区| 男女男精品视频| 制服丝袜日韩国产| 风间由美一区二区av101| 一区二区三区日韩| 亚洲日本在线视频观看| 91久久人澡人人添人人爽欧美| 亚洲男人的天堂av| **性色生活片久久毛片| 一区2区3区在线看| 亚洲精品欧美专区| 国产日韩欧美一区二区三区综合| 制服丝袜国产精品| 国产成人一区在线| 欧美日产国产精品| 亚洲成人免费视| 欧美在线视频全部完| 国产成人高清视频| 日韩精品一区二区三区中文不卡| 美国十次了思思久久精品导航| 久久国产精品免费| 在线免费亚洲电影| 一区二区三区成人在线视频| 91在线一区二区三区| 成人avav影音| 国产欧美一区二区精品性色超碰| 欧美精品一区二区三区在线播放| 久久综合九色综合97婷婷| 欧美日韩一区二区三区高清| 黑人巨大精品欧美黑白配亚洲| 美女脱光内衣内裤视频久久网站| 麻豆91精品视频| 亚洲午夜一二三区视频| 91精品国产丝袜白色高跟鞋| 国产成人综合亚洲91猫咪| 看片的网站亚洲| 成人v精品蜜桃久久一区| 欧美在线免费播放| 成人久久视频在线观看| 激情综合色丁香一区二区| 国产精品一区二区91| 欧美日韩一区高清| 日本道免费精品一区二区三区| 亚洲美女屁股眼交3| 久久综合色一综合色88| 日韩精品乱码免费| 国产一区二区成人久久免费影院| 奇米亚洲午夜久久精品| 久久青草国产手机看片福利盒子| 欧美tk—视频vk| 国产精品无码永久免费888| 国产亚洲一区二区三区四区| 久久99精品久久久久久| 极品销魂美女一区二区三区| 国产综合久久久久久鬼色| 日日夜夜一区二区| 国产午夜精品福利| 欧美亚洲国产怡红院影院| 日本午夜精品一区二区三区电影| 成人综合在线网站| 亚洲天堂av老司机| 欧美大片日本大片免费观看| 精品一区二区三区免费毛片爱| 欧美一区二区三区视频在线观看| 2020国产成人综合网| 亚洲精品成人在线| 国产98色在线|日韩| 视频一区二区三区在线| 91免费视频网址| 日本高清视频一区二区| 日韩欧美在线不卡| 日韩电影免费在线观看网站| 中文字幕第一区综合| 欧美精品123区| 日韩av网站在线观看| 制服丝袜成人动漫| 色综合久久88色综合天天6| 91精品欧美综合在线观看最新| 麻豆中文一区二区| 中文字幕免费在线观看视频一区| 欧美大片一区二区三区| 日韩一级二级三级| 欧美综合视频在线观看| 精品国免费一区二区三区| 捆绑调教美女网站视频一区| 久久电影网站中文字幕| 亚洲国产一区二区a毛片| 黄色精品一二区| 国产精品视频在线看| 91丨九色porny丨蝌蚪| 成人v精品蜜桃久久一区| 久久精品亚洲一区二区三区浴池| 一区二区三区成人在线视频| 欧美日韩亚洲高清一区二区| 91在线视频18| 亚洲乱码国产乱码精品精98午夜| 欧美激情一区二区三区不卡| 91麻豆免费看| 7777女厕盗摄久久久| 在线观看三级视频欧美| 在线播放一区二区三区| 91在线无精精品入口| 欧美放荡的少妇| 麻豆久久久久久久| 欧美午夜理伦三级在线观看| 成人一道本在线| xfplay精品久久| 波多野结衣中文字幕一区二区三区| 日本高清不卡在线观看| 日韩精品一级中文字幕精品视频免费观看| 亚洲精品在线免费观看视频| 亚洲精品欧美激情| 欧美一卡二卡在线观看| 一区二区三区四区不卡在线| 国产欧美精品一区二区三区四区| 日韩精品中文字幕在线一区| 日本不卡一区二区| 国产一级精品在线| 高清日韩电视剧大全免费| 一区二区在线观看视频在线观看| 国产精品免费av| 日韩欧美国产一区在线观看| 欧美激情综合在线| 日韩欧美在线123| 国内精品久久久久影院一蜜桃| 亚洲与欧洲av电影| 亚洲精品亚洲人成人网| av激情成人网| 亚洲一线二线三线视频| 开心九九激情九九欧美日韩精美视频电影| 久久无码av三级| 26uuu国产一区二区三区| 538在线一区二区精品国产| 一级做a爱片久久| 久久精品国产免费| 亚洲午夜一二三区视频| 91福利视频在线| 国产精品久久久久永久免费观看| 狠狠狠色丁香婷婷综合激情| 亚洲人成亚洲人成在线观看图片| 欧美电影免费观看高清完整版在线观看| 亚洲乱码中文字幕| 国产精品色眯眯| 欧美在线一二三四区| 日韩一区二区三区在线| 成人高清免费在线播放| 国产精品久久久久久妇女6080| 99久久综合狠狠综合久久| 韩国理伦片一区二区三区在线播放| 欧美日韩精品久久久| 中文字幕一区二区三中文字幕| 欧美在线一区二区| 亚洲三级电影全部在线观看高清| 亚洲狠狠爱一区二区三区| 欧美日韩视频第一区| 亚洲美女免费在线| 日韩激情在线观看| 久久久激情视频| 久久成人综合网| 在线观看亚洲精品| 国产99精品视频| 国产成人在线影院| 欧美日韩亚洲高清一区二区| 欧美va在线播放| 亚洲在线视频免费观看| 日韩电影一二三区| 91久久线看在观草草青青| 99久久国产免费看| 天堂成人国产精品一区| 97精品超碰一区二区三区| 国产无人区一区二区三区| 国产精品激情偷乱一区二区∴| 99re在线视频这里只有精品| 国产91对白在线观看九色| 久久久国产精品麻豆| 在线视频国内一区二区|