杭州客戶關系管理培訓公開課

360°客戶關系管理 北京：2025年12月20日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

大客戶開發(fā)與維護策略技巧 上海：2025年12月19日

本課程的學員對象為銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程大綱第一講：客戶關系 - 大客戶的正確關系層級審查學習攻略：大客戶的業(yè)務緊密度對持續(xù)獲得業(yè)務至關重要。這個關系絕對不是普通意義上的交易關系。不同的業(yè)務合作等級對應不同的價值貢......

如何打造卓越銷售團隊管理 上海：2025年12月22日

1 、為什么讓你來做銷售經(jīng)理 ？主要目標：幫助學員理解銷售經(jīng)理的關鍵任務和職責授課方式：講解、討論、練習、案例、點評新經(jīng)濟條件下銷售特點的變化銷售經(jīng)理的三種能力案例：公司為什么讓你來做這個經(jīng)理？討論：我在這里干什么？銷售經(jīng)理的任務練習：我怎樣分配自己的時間討論：我憑什么獲得更多的報酬？銷售經(jīng)理不等于銷售明星銷售經(jīng)理的4......

卓越定價策略與技巧 上海：2025年12月22日

市場營銷總監(jiān)\經(jīng)理、主管，產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理、財務經(jīng)理等與價格管理與制定有關人員，負責公司價格制定的人員。【課程大綱】1.定價戰(zhàn)略戰(zhàn)略定價金字塔價值創(chuàng)造價格結構價格與價值溝通定價政策價格水平2. 選擇定價目標定價目標的選擇以利潤為導向定價目標銷售為導向定價目標以競爭為導向選擇定價目標以樹立企業(yè)形象為導向選擇定......

卓有成效的客戶拜訪 上海：2025年12月24日

1.贏得信任的拜訪模型了解客戶的采購流程客戶拜訪的五個步驟有效客戶拜訪的SUCES模型2.知己知彼的拜訪準備拜訪案例研討拜訪準備的三大內(nèi)容知己知彼：DB模型開場白：贏得開門紅3.洞察人心的需求挖掘需求探詢：CAFAB有效聆聽與詢問了解預算和決策確立商機的三步方程式4.贏得承諾的產(chǎn)品（服務）推薦產(chǎn)品（服務）展示的時機產(chǎn)品......

高效的銷售渠道管理 上海：2025年12月25日

1. 分銷渠道的定義及特點分銷渠道的定義分銷渠道的職能了解廠商與渠道商的經(jīng)營差異2．影響渠道選擇的因素影響渠道選擇的六大因素商品因素市場因素競爭者制造商環(huán)境因素尋求合適的渠道渠道成員選擇的程序和方法渠道成員選擇的誤區(qū)3.經(jīng)銷商管理建立共同的績效期望廠商的商業(yè)計劃與區(qū)域經(jīng)銷商的業(yè)務計劃銷售的指標（過程）化管理監(jiān)控日常運營......

市場與銷售助理技能訓練 上海：2025年12月29日

銷售助理處在一個關鍵的位置，需要同時面對客戶、團隊成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價值。本課程為您設計專業(yè)的各種培訓、訓練，引導您成為職業(yè)的營銷助理人員，教會您解決問題的方法，并幫助您除了處理日常關系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認的附加值，在......

打造門店金牌店長系統(tǒng)提升特訓營 深圳：2025年12月19日

第一講：認識店長管理工作一、店長定位——成敗的靈魂1.主孰有「道」2.將孰有「能」3.天地孰「得」4.法令孰「行」5.兵眾孰「強」6.士卒孰「練」7.賞罰孰「明」二、店長的“8大”角色1. 企業(yè)代理人 2. 情報收集者3. 調整者 4. 傳達者5. 指導者 6. 管理者7......

客戶關系管理培訓內(nèi)訓課程

從客戶滿意到客戶忠誠的服務技巧 主講：張老師

通過培訓，學員能夠把握制造業(yè)服務的本質，建立基于客戶滿意和客戶忠誠導向的系統(tǒng)化服務營銷思維模式。通過培訓，學員能夠理解服務人員的角色定位和素質要求，熟練運用服務藍圖工具、服務五大差距分析、客戶滿意度度量工具、客戶投訴處理LSPCAS工具、期望值管理工具設計服務策略，提升服務人員處理客戶投訴的能力及服務網(wǎng)點開發(fā)與運營管理......

財富客戶拜訪藝術 主講：孫老師

1、財富客戶拜訪之贏在維護-客戶關系經(jīng)營的全流程2、財富客戶拜訪的全流程3、財富客戶拜訪之注意事項與關鍵技巧4、財富客戶拜訪之提問與傾聽-資產(chǎn)配置KYC挖掘的顧問式課程對象：國有/股份制/城農(nóng)商行/雙郵/證券基金的管理層、理財和客戶經(jīng)理及其他崗位授課方式：主題講授+案例分析+情景模擬+互動問答+視頻欣賞+圖片展示課程特......

如何高效地做好客戶關系管理和建立信任關系 主講：楊老師

一、客戶關系管理1、客戶關系管理的理念2、客戶關系管理的主要內(nèi)容3、不做功利和現(xiàn)實主義者4、項目交付后的“增值服務”5、客戶關系維系的重點二、客戶識別與開發(fā)1、客戶識別——業(yè)主的分類（純政府投資平臺，年度投資額；盈利類政府投資業(yè)主，投產(chǎn)和后續(xù)盈利；私營業(yè)主，降本和后續(xù)運維......

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