杭州員工心理援助培訓(xùn)公開課

雙贏談判策略與談判技巧實(shí)戰(zhàn) 杭州：2025年10月09日

★提升學(xué)員的談判知識(shí)與技巧,協(xié)助企業(yè)打通銷售渠道★掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱參加對(duì)象機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位各職能部門經(jīng)理/主管、銷售、采購(gòu)人員、骨干員工，需要提升談判能力的職業(yè)人士等課程大綱第一講：道篇-談判的基本認(rèn)知一、談判的基本認(rèn)知1.談判的基本定義1）何謂談判當(dāng)你想要?jiǎng)e人的東西談判就會(huì)發(fā)生2）發(fā)生談判的條件兩......

管理賦能--高效人際互動(dòng)技巧 杭州：2025年10月10日

各級(jí)中層管理課程大綱一、認(rèn)知決定選擇（感知為什么重要？）1.視頻案例1：案例大結(jié)局2.最后的選擇以及其原因何在3.感知（認(rèn)知）決定選擇4.認(rèn)知的特點(diǎn)5.故事會(huì)：你的親身案例二、高效人際互動(dòng)四步行為模式概述（如何提升感知？）1.視頻案例2、3（對(duì)比視頻）：無(wú)辜的行政1)工作高效，以誰(shuí)的認(rèn)知為準(zhǔn)2)流程與認(rèn)知的關(guān)系3)&l......

邏輯思考與結(jié)構(gòu)化表達(dá) 杭州：2025年10月14日

幫助學(xué)員了解結(jié)構(gòu)化思維的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，工作中能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行思考、分析和表達(dá)，提升思考與表達(dá)的效率；幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問(wèn)題，理順邏輯，讓觀點(diǎn)更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升思考和決策的價(jià)值；幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的思維與表達(dá)技巧，做到重點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰，讓表達(dá)更準(zhǔn)確，總......

新晉管理者的管理技巧：如何與下屬建立信任 杭州：2025年10月17日

作為團(tuán)隊(duì)管理者，更積極更主動(dòng)，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮正面影響；掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)“人”的工作；提升團(tuán)隊(duì)成員間的信任，從而能夠開誠(chéng)布公地面對(duì)沖突，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的投入和責(zé)任感。課程大綱:活動(dòng)：《個(gè)人背景練習(xí)》開胃菜1：信任與信息1.團(tuán)隊(duì)建立開胃菜：管理者......

人力資源如何成業(yè)務(wù)部門的合作伙伴 上海：2025年10月21日

在大多數(shù)企業(yè)里，人力資源是不是常常被動(dòng)接受總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門的指令？人力資源在工作中是不是常常被貼上“不懂業(yè)務(wù)”的標(biāo)簽，甚至有可能被老板委派的業(yè)務(wù)人員所取代？人力資源是不是在戰(zhàn)略會(huì)議上鮮有發(fā)言權(quán)，也很少能影響到高管層決策？人力資源的價(jià)值到底在哪里？隨著人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴的風(fēng)行，人力資源如何理解業(yè)......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 上海：2025年10月28日

主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說(shuō)明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過(guò)預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點(diǎn)困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對(duì)比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對(duì)投訴的認(rèn)識(shí)......