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服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海:2026年02月05日
人們要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶服務(wù)中立于不敗之地,就得學(xué)習(xí)和了解客戶服務(wù)的各種方法和技巧。本訓(xùn)練課程不僅綜合了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)類課程的最佳內(nèi)容,還可從中找到一條切實(shí)可行的理論聯(lián)系實(shí)際之路,通過理論與實(shí)際的結(jié)合,學(xué)員可以自行培養(yǎng)贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態(tài)度以及思維方式。課程收益強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變,激發(fā)您的主動(dòng)服務(wù)和......
服務(wù)營銷 上海:2026年03月12日
縱觀世界各行各業(yè)的成功國內(nèi)公司,服務(wù)歷來是一個(gè)秘密武器,甚至上升到核心競爭力的策略高度,只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度,繼而形成一種富有生命力的服務(wù)文化。本課程幫助參加者建立服務(wù)營銷的分析框架,系統(tǒng)闡述服務(wù)營銷策略的各個(gè)方面,有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。培訓(xùn)受眾:......
企業(yè)服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)-決勝每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 深圳:2026年01月23日
1. 理解什么是服務(wù)?◆ 服務(wù)概念的轉(zhuǎn)變:不是服務(wù)工作,而是服務(wù)人;不是按照我們的程序做,而是服務(wù)顧客的需要;不是按部就班,而是解決問題;2.樹立服務(wù)意識:替別人著想◆ 理解別人(無論是外部顧客還是內(nèi)部同事)的需要;理解別人的需要對他們的意義;認(rèn)識你所做的事情對別人的影響;在別人提出來的要求背后,洞察別人的內(nèi)心需要;3......
服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州:2026年01月23日
1、陳述傳統(tǒng)營銷上升到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)化模式2、明確服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)與技巧3、描述銷售工作中的服務(wù)特點(diǎn)與策略4、建立客戶價(jià)值的企業(yè)供應(yīng)鏈課程對象已經(jīng)學(xué)習(xí)過銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競爭對手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營......
MTP-管理者綜合管理技能提升 廣州:2026年02月25日
法國著名寓言大師拉封丹曾講過一則關(guān)于“胃和四肢”的故事:四肢已經(jīng)懶得再為胃工作了,它們決心要過紳士般悠閑的生活。大家都以四肢為榜樣,什么也不干,并說:“沒有我們的勞動(dòng),胃只能去喝西北風(fēng)。我們受苦流汗,像牲畜般勞作,就為了它一個(gè),我們的辛勤勞動(dòng)換來的只是它飽吃飽喝,罷工吧,只有這樣,才......
事故調(diào)查和根本原因分析及行為安全觀察 北京:2026年02月27日
掌握事故調(diào)查的過程、原因分析與控制的方法掌握危害和風(fēng)險(xiǎn)辨識、評估與控制方法,有效分析和評估工廠中的潛在危險(xiǎn);了解和掌握什么是行為安全管理模式;掌握實(shí)施行為安全管理的方式方法;結(jié)合實(shí)際案例,探討行為安全管理思路;授課對象:主管安全的經(jīng)理、廠長、安全主管、各級生產(chǎn)主管、設(shè)備主管、負(fù)責(zé)安全的工程師。課程大綱:第一天一、課程說......
