杭州企業(yè)主管培訓(xùn)公開課

管理技能提升MTP 杭州：2026年01月22日

企業(yè)管理者課程大綱一、管理者角色與責(zé)任1.管理者承擔(dān)績效特點2.管理者與員工區(qū)別3.管理技能來自于心智模式4.當(dāng)代員工的特點分析5.管理者需要對員工和團(tuán)隊進(jìn)行改變和影響6.管理者改變力的角色7.管理者影響力的角色8.管理者三種不同角色分析與區(qū)別9.管理者“向上管理”的角色10.管理者的責(zé)、權(quán)、利......

高效組織再造3.0-組織效能提升的11個關(guān)鍵 杭州：2026年01月23日

1.介紹團(tuán)隊效能的概念2.學(xué)習(xí)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)并設(shè)定高績效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)3.學(xué)習(xí)團(tuán)隊工作術(shù)的基本方法4.掌握提升組織效能的四個面向5.解決組織效能低下的11個問題培訓(xùn)受眾:各級高層管理者課程大綱:一、同心協(xié)力與團(tuán)隊合作1.團(tuán)隊的七個基本特征2.團(tuán)隊合作的核心3.團(tuán)隊管理的兩種狀態(tài)與兩種權(quán)力4.回歸團(tuán)隊管理的“原點&rd......

中層人才復(fù)制技術(shù) 杭州：2026年01月23日

第一模塊：從根源上解決現(xiàn)有中層的改造問題第二模塊：從根源上解決未來中層的培養(yǎng)問題第三模塊：從根源上實現(xiàn)中層的自愿成長動力第四模塊：從根源上降低培養(yǎng)成本并提高效率課程對象企業(yè)各級管理人員課程大綱第一模塊：從根源上解決現(xiàn)有中層的改造問題現(xiàn)象：為什么我們的干部在等待被提拔，而不是首先去承擔(dān)去做更高領(lǐng)導(dǎo)崗位的事？其實背后就是說......

贏在中層?管理職業(yè)化 杭州：2026年01月30日

企業(yè)痛點1.企業(yè)能力斷層嚴(yán)重、人文浮躁、文化沖突？2.關(guān)鍵人才、核心骨干及管理干部斷層嚴(yán)重？3.企業(yè)面臨關(guān)鍵決策時，中層管理干部左搖右擺？4.中層管理帶團(tuán)隊效率低下，跟不上組織要求？課程收益1.掌握職業(yè)化的關(guān)鍵點2.掌握企業(yè)的職業(yè)化管理3.掌握管理的認(rèn)知思維4.掌握企業(yè)管理者的角色定位授課對象：1.企業(yè)老板、高管、HR......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年01月28日

第一部分、認(rèn)識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務(wù)理念指導(dǎo)不滿抱怨投訴的處理1、......

質(zhì)量過程管控與持續(xù)改善訓(xùn)練營 北京：2026年01月23日

結(jié)合當(dāng)前的制造業(yè)發(fā)展趨勢，更深入理解質(zhì)量管理的重要性理解質(zhì)量控制的重要性學(xué)會建立過程質(zhì)量控制步驟識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法授課對象：質(zhì)量管理中高層、QC/QA專業(yè)人員、質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、生產(chǎn)主管、領(lǐng)班、班組長等基礎(chǔ)管理人員......