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敏捷項(xiàng)目管理上海：2025年12月18日

清晰和系統(tǒng)化的認(rèn)知什么是敏捷項(xiàng)目管理理解敏捷項(xiàng)目管理的核心價(jià)值（為什么）對(duì)標(biāo)敏捷項(xiàng)目管理中的角色、職責(zé)和勝任力理解敏捷管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的異同體驗(yàn)敏捷管理的具體流程和工具體驗(yàn)并應(yīng)用敏捷轉(zhuǎn)型/應(yīng)用中的應(yīng)對(duì)核心挑戰(zhàn)的小貼士培訓(xùn)對(duì)象：計(jì)劃近期開始運(yùn)用敏捷項(xiàng)目管理的老項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)敏捷認(rèn)知差異化明顯剛招募并成立的敏捷項(xiàng)目新團(tuán)隊(duì)，......

怎樣當(dāng)好研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理——研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升上海：2025年12月22日

一、案例分析二、錦囊之一：搞清研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1.走上研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位要實(shí)現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換？1）.從專注于技術(shù)變?yōu)殛P(guān)注項(xiàng)目2）.自己做好事情到帶動(dòng)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)3）.從部門內(nèi)走到部門外，貫穿全流程4）.從關(guān)注事情到關(guān)注人和事2.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司如何定位1）.公司核心價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)2）.橫向角色3）......

研發(fā)項(xiàng)目管理（朱利林老師）上海：2025年12月23日

第一部分：研發(fā)項(xiàng)目滿足客戶需求的過(guò)程解析1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述2.研發(fā)工作為什么是項(xiàng)目工作3.研發(fā)項(xiàng)目的分類4.不同類別研發(fā)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)5.游戲：研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程的模擬與結(jié)果分析第二部分：研發(fā)項(xiàng)目流程構(gòu)成與質(zhì)量保證1.關(guān)于流程的一些基本知識(shí)2.結(jié)構(gòu)化流程的基本概念：階段、步驟、任務(wù)、活動(dòng)3.常見研發(fā)業(yè)務(wù)流程給我們的啟示：......

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)及模板工具應(yīng)用（特價(jià)）蘇州：2025年12月15日

一、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理框架 Project Management Framework1． PMBOK 全球最佳項(xiàng)目管理實(shí)踐體系的來(lái)源Origin of PMBOK Best Practice2. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理Projects and Project Management3. 項(xiàng)目五大過(guò)程組介紹Five Process G......

量化績(jī)效管理“3×3” 北京：2025年12月20日

一、量化績(jī)效的基本概念1、績(jī)效管理的基本知識(shí)1）績(jī)效合同的三個(gè)組成部分2）績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)層次3）績(jī)效管理的誤區(qū)4）績(jī)效管理的目的5）績(jī)效管理的五個(gè)原則6）績(jī)效管理的四個(gè)步驟7）企業(yè)中經(jīng)常做錯(cuò)的績(jī)效指標(biāo)2、新老員工績(jī)效管理上的困惑1）企業(yè)管理中新員工和老員工績(jī)效得分的現(xiàn)狀2）績(jī)效得分是算出來(lái)的，不是打出來(lái)的3）如何通過(guò)績(jī)......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......