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賣動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 杭州：2025年11月06日
第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場(chǎng)練習(xí)：客戶是什么？客戶：個(gè)人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價(jià)值銷售機(jī)會(huì)來(lái)自客戶購(gòu)買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：?jiǎn)?dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......
銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2025年10月10日
DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購(gòu)買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點(diǎn)如何在銷售流程中的各個(gè)階段，挖掘客戶痛點(diǎn)線索引導(dǎo)階段活躍機(jī)會(huì)階段標(biāo)書引導(dǎo)......
客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2025年10月13日
BSI客戶關(guān)系管理系列課程將為企業(yè)提供完整培訓(xùn)和指導(dǎo)方案。課程由具備豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人和BSI專家共同開發(fā)。全系列涵蓋客戶關(guān)系管理的三個(gè)層面：戰(zhàn)略規(guī)劃，管理體系、方法技巧和四大課程模塊：客戶滿意度調(diào)查與提升、客戶投訴管理體系、客戶投訴處理技巧、危機(jī)與沖突應(yīng)對(duì)。它們之間既相互聯(lián)系又可獨(dú)立成章，學(xué)員可根據(jù)工作需要......
客戶關(guān)系管理與客戶忠誠(chéng)度維護(hù) 上海：2025年10月17日
建立能贏得信任的管理流程面對(duì)不滿客戶主動(dòng)補(bǔ)救策略客戶細(xì)分系統(tǒng)化設(shè)計(jì)操作提升客戶滿意度的企業(yè)形象課程對(duì)象本課程適合希望系統(tǒng)提升對(duì)客戶的管理技巧以及培養(yǎng)客戶高忠誠(chéng)度技巧的職業(yè)人士，比如市場(chǎng)經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、客戶主任等課程大綱【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車2......
大客戶的管理與銷售 上海：2025年10月30日
第一部分：企業(yè)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵－天、地、人1、天－高速成長(zhǎng)時(shí)代的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)世界經(jīng)濟(jì)圈的形成 WTO－與狼共舞 變局－中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn) 營(yíng)銷－中國(guó)企業(yè)的成功要素2、地－中國(guó)式，文化特質(zhì)決定采購(gòu)行為中國(guó)文化特質(zhì)的獨(dú)特性 中國(guó)機(jī)構(gòu)客戶采購(gòu)行為的獨(dú)特性 中國(guó)人的公私觀念 中國(guó)人的為人處事 中國(guó)人的溝通習(xí)慣 中國(guó)人的思......
年度營(yíng)銷計(jì)劃制定與高效執(zhí)行 廣州：2025年10月25日
1. 掌握從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到營(yíng)銷規(guī)劃的賽道決策方法論；2. 掌握企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)路徑和專業(yè)的分析工具 ，聚焦增長(zhǎng)；3. 掌握制定年度營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的OGSMT全工具執(zhí)行體系；4. 掌握以客戶為中心的策略打法、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)性協(xié)作打法 ，企業(yè)中后臺(tái)跨部門協(xié)作打法。課程特色1.構(gòu)建從增長(zhǎng)戰(zhàn)略-目標(biāo)體系-OGSM策略-打法工具化......
