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構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海:2025年12月26日
1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......
ISO 13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系內(nèi)審員課程 蘇州:2025年12月22日
管理代表資訊顧問內(nèi)審員具備質(zhì)量管理體系以及ISO 13485:2016的醫(yī)療器械專業(yè)人員對執(zhí)行第一方、第二方或第三方審核感興趣的個人課程大綱第一天:課程收益、課程目標(biāo)、目的和結(jié)構(gòu)ISO 13485,ISO 9001 系列以及 ISO 14971 之間的關(guān)系ISO 13485 保持與世界法規(guī)要求的一致性質(zhì)量管理體系概述I......
ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系內(nèi)審員 蘇州:2026年01月19日
企業(yè)內(nèi)建立或管理ISO 13485體系之人士進(jìn)行內(nèi)部審核、第二方或第三方審核之人士加深了解體系、計劃進(jìn)一步改善醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系之人士課程收益認(rèn)識質(zhì)量管理的基本原則學(xué)習(xí)ISO 13485質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)了解醫(yī)療器械風(fēng)險管理思路了解審核技巧和方法,及審核流程控制了解有效開展審核應(yīng)注意的問題課程大綱醫(yī)療器械行業(yè)的基本法規(guī)......
智能化時代下國有企業(yè)法務(wù)、合規(guī)、風(fēng)險、內(nèi)控、審計一體化管理暨國有企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)操作實務(wù)高級研修班 北京:2026年01月27日
各企事業(yè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)、董(監(jiān))事辦公室、總法律顧問、法律事務(wù)部、法務(wù)審計部、審計部、紀(jì)檢監(jiān)察部、企業(yè)管理部、合同管理部、合規(guī)管理部、法務(wù)/風(fēng)險合規(guī)部、風(fēng)險控制部、人力資源部、財務(wù)部、綜合部等相關(guān)人員。課程內(nèi)容第一部分 智能化時代下法務(wù)、合規(guī)、風(fēng)險、內(nèi)控、審計一體化管理實務(wù)(一)風(fēng)險管控最新要求及政策解讀1.國內(nèi)外風(fēng)險管......
組織人效提升的底層建設(shè):定責(zé)定編定崗定額 上海:2025年12月26日
在過往咨詢培訓(xùn)項目的案例中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)兩類顯著情況:一類是勞動密集型行業(yè),員工人數(shù)龐大,崗位細(xì)分,一旦加班加活兒,員工就提加錢;一類是知識密集型行業(yè),同崗位類型員工較多,總有一些員工資深又有經(jīng)驗,拿了高工資高績效,原因多數(shù)因為資歷老,實際做的工作,和新進(jìn)3-5年的員工差別不大。這些情況,都是在企業(yè)發(fā)展過程中,沒有構(gòu)建好適......
新任管理者的管理技能訓(xùn)練 北京:2025年12月25日
新近晉升到管理層的管理人員,即將晉升的儲備經(jīng)理人員【課程大綱】1. 角色定位與角色認(rèn)知•新任主管的全新角色•角色認(rèn)知:三個維度•管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的不同•四個重要的角色轉(zhuǎn)換•優(yōu)秀經(jīng)理人的特點•管理人才的心理素質(zhì)•管理者的四大職能•管理者必備的八......
