合肥抱怨處理培訓(xùn)

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合肥抱怨處理培訓(xùn)公開(kāi)課

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒(méi)有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天）上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)等部門(mén)人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無(wú)要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系上海：2025年12月26日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

九型人格知己知彼—提升自我認(rèn)知和人際關(guān)系的能力上海：2025年12月25日

期待提升團(tuán)隊(duì)非職權(quán)影響力的企業(yè)高管、企業(yè)界精英、創(chuàng)業(yè)CEO；期待與客戶與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，提升進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，發(fā)展事業(yè)的人員；期待與事業(yè)合伙人達(dá)成共識(shí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的人員；期待擁有更好的人際關(guān)系的人員；對(duì)自我探索和成長(zhǎng)有要求的人員。課程內(nèi)容：破冰互動(dòng)---打開(kāi)心理防御，建立安全私密的學(xué)習(xí)小組氛圍。模塊一：九型......

新海關(guān)AEO高級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)精講與案例分析上海：2025年12月18日

中國(guó)AEO認(rèn)證的發(fā)展，經(jīng)過(guò)多次對(duì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，最新的信用管理辦法為2021年11月1日起實(shí)施的海關(guān)總署令251號(hào)《中華人民共和國(guó)海關(guān)注冊(cè)登記和備案企業(yè)信用管理辦法》，最新的AEO高級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是海關(guān)總署公告2022年第106號(hào)《海關(guān)高級(jí)認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及2022年第114號(hào)《關(guān)于106號(hào)公告中涉稅要素申報(bào)規(guī)范指標(biāo)的認(rèn)定標(biāo)......