合肥服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務(wù)人員在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一位客人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、溝通藝術(shù)、投訴處理、服務(wù)基本功、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。課程對(duì)象：服務(wù)人員 客服人員課程內(nèi)容：一、 出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開(kāi)始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

在全球一體化的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是文化競(jìng)爭(zhēng)。如何提高企業(yè)的品牌形象？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們每天都要面對(duì)形形色色的人,如何正確掌握?qǐng)龊隙Y儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個(gè)人形象，保持強(qiáng)大的文化競(jìng)爭(zhēng)力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員......

可復(fù)制的演說(shuō)表達(dá)力?-打動(dòng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)演講與匯報(bào) 廣州：2025年11月28日

【企業(yè)收益】1、精準(zhǔn)傳達(dá)信息，提升企業(yè)影響力和感召力，塑造良好的社會(huì)形象，提升企業(yè)知名度，樹立品牌，提高情緒價(jià)值；2、借助公眾表達(dá)，對(duì)商業(yè)伙伴和顧客施加積極影響，快速促成決策，傳播企業(yè)理念，促成合作和購(gòu)買行為；3、以故事為載體，結(jié)合企業(yè)文化，借以文化落地，使文化更好的融入到企業(yè)內(nèi)部；4、增強(qiáng)員工凝聚力和向心力，營(yíng)造和諧......

企業(yè)人力成本管理與控制 上海：2025年09月29日

第一模塊：外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)換和勞動(dòng)力成本的關(guān)系•三駕經(jīng)濟(jì)馬車走勢(shì)分析•二大支柱行業(yè)分析：汽車、房產(chǎn)•一個(gè)核心竟?fàn)幜Ψ治?bull;日本、四小龍經(jīng)濟(jì)發(fā)展啟示•對(duì)勞動(dòng)力成本竟?fàn)幮缘脑倮斫猓荷a(chǎn)基地轉(zhuǎn)移第二模塊：戰(zhàn)略勞動(dòng)力成本及其影響因素•傳統(tǒng)的勞動(dòng)力成本概念指標(biāo)&b......