熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 合肥投訴處理培訓(xùn) 無錫客戶投訴培訓(xùn) 杭州抱怨處理培訓(xùn) 青島客戶經(jīng)理培訓(xùn) 臺州售前服務(wù)培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 濟(jì)南客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 武漢客戶溝通培訓(xùn) 鄭州客戶關(guān)系培訓(xùn) 福州客戶分析培訓(xùn) 長沙客戶滿意度培訓(xùn) 天津CSM培訓(xùn) 石家莊客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 廈門客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 太原客戶溝通技巧培訓(xùn)南京客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課
360°客戶關(guān)系管理 北京:2025年12月20日
董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱:第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價(jià)值3.客戶關(guān)系管理對提......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年12月25日
銷售僅是把客戶拿下,而服務(wù)才能把客戶留下,使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平,才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例,通過培訓(xùn),學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海:2025年12月19日
制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等,及與維護(hù)與運(yùn)行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論:客戶帶給我們困惑了嗎?二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......
卓越客戶服務(wù)技巧(2天) 上海:2025年12月25日
課程總體介紹要點(diǎn):1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分 客戶服務(wù)的滿意度目的:正確理解客戶服務(wù)通過換位思考,了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個(gè)維度主題:客戶服務(wù)概念及滿意度要點(diǎn):1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰是客戶?· 誰是客服人員?2. 客......
消費(fèi)者心理與行為學(xué) 廣州:2025年12月26日
一、消費(fèi)者心理與行為的成功洞察與案例解析1.企業(yè)市場邏輯1)市場的本質(zhì)—改變消費(fèi)者態(tài)度—改變消費(fèi)者行為2)案例解析:三流的產(chǎn)品如何賣出一流的銷量2.消費(fèi)者心理與行為的主要因素3.消費(fèi)者行為模型1)消費(fèi)者購買行為模式實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者心理與行為刺激與消費(fèi)者反應(yīng)模式,即“刺激――反應(yīng)&rdq......
精準(zhǔn)談判,高效成交:外貿(mào)訂單獲取與客戶開發(fā)特訓(xùn)營 上海:2025年12月19日
1.全是“大企業(yè)能用”的方法:避開中小企業(yè)的“低成本輕量玩法”,聚焦系統(tǒng)化、可復(fù)制的策略;2.每模塊帶工具/模板:含市場篩選表、關(guān)鍵詞清單、詢盤評估表等,學(xué)完就能用;3.案例適配性強(qiáng):以國企、上市公司的真實(shí)案例為主,貼合中大型企業(yè)的業(yè)務(wù)場景。課程大綱:一、海外營銷1.海外......
