南京服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 上海：2025年10月20日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶(hù)需求變化AI 時(shí)代的客戶(hù)體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶(hù)意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶(hù)服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年10月23日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶(hù)提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶(hù)提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)等部門(mén)人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無(wú)要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 上海：2025年10月23日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問(wèn)題解決課程背景1、客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。2、打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......

上海優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧（客服與銷(xiāo)售人員必修課） 上海：2025年10月29日

本課程能讓您：1．了解客戶(hù)服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；2．掌握塑造服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化的要領(lǐng)3．掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動(dòng),提升顧客滿(mǎn)意度4．掌握處理客戶(hù)投訴技巧5．了解商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)，拜訪客戶(hù)注意事項(xiàng)課程大綱:第一章 顧客至上 人財(cái)?shù)谝?．企業(yè)存在的目的2．人財(cái)?shù)谝?．優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)具......

投標(biāo)制勝策略與中標(biāo)技巧 廣州：2025年10月23日

投標(biāo)單位（銷(xiāo)售總監(jiān)、行政管理人員、標(biāo)書(shū)編寫(xiě)人員、企劃人員等）。培訓(xùn)內(nèi)容第一部分：招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)解讀與典型案例分析1、政采體系與企采體系的區(qū)別2、招標(biāo)方式與非招標(biāo)方式的區(qū)別3、母公司、子公司、分公司的規(guī)定1）分公司能不能參與民事活動(dòng)2）分公司是否具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力3）子公司能否使用母公司的資質(zhì)和業(yè)績(jī)4、中小企業(yè)......

股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與股權(quán)融資（案例與方法） 深圳：2025年11月22日

1、股權(quán)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家課堂親授2、通俗易懂、有趣有料、實(shí)操性強(qiáng)3、大量實(shí)戰(zhàn)案例深度剖析，供您參考借鑒4、幾十種科學(xué)方法論全面立體呈現(xiàn)5、課程全方位覆蓋不同性質(zhì)、不同行業(yè)、不同類(lèi)型、不同階段企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與融資實(shí)務(wù)操作課程對(duì)象——企業(yè)創(chuàng)始人、創(chuàng)始合伙人、股東、核心高層管理者等課程大綱一、股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)......