蘇州投訴處理培訓(xùn)

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蘇州投訴處理培訓(xùn)公開(kāi)課

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2026年02月06日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒(méi)有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

新時(shí)期投標(biāo)策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理北京：2026年03月05日

疫情三年，對(duì)于整個(gè)中國(guó)級(jí)市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，加速了整個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)家為了維護(hù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)穩(wěn)定于2022年底，對(duì)外公布了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的意見(jiàn)》要持續(xù)清理招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域的違法行為，且制定了關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)和政府采購(gòu)制度規(guī)則，要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)審查、合法合規(guī)性審核。落實(shí)招標(biāo)采購(gòu)制......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧深圳：2026年02月05日

一、客戶投訴的正確認(rèn)識(shí)1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價(jià)值所在4、面對(duì)客戶投訴時(shí)的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導(dǎo)原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見(jiàn)......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧廣州：2026年02月27日

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，我們?cè)诓粩嗟赝诰蛐驴蛻舻耐瑫r(shí)，許許多多的新老客戶卻因?yàn)檫@樣或那樣的原因離去，而要離去的客戶都有一個(gè)重要標(biāo)志——投訴！在處理投訴過(guò)程中，許多工作人員有以下的困惑——如何在處理投訴前進(jìn)行自我情緒的控制？如何快速應(yīng)對(duì)投訴？如何面對(duì)不同類(lèi)型的客戶投訴？針對(duì)以上......

降低采購(gòu)成本與供應(yīng)商管理及談判技術(shù)特訓(xùn)營(yíng) 深圳：2026年01月22日

1、凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者，頒發(fā)(國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)) <<高級(jí)采購(gòu)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／網(wǎng)上查詢）2、凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸藍(lán)底電子版數(shù)碼照片！3、課程結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)將證書(shū)快寄給學(xué)員。學(xué)員對(duì)象：高......

質(zhì)量過(guò)程管控與持續(xù)改善訓(xùn)練營(yíng) 北京：2026年01月23日

結(jié)合當(dāng)前的制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，更深入理解質(zhì)量管理的重要性理解質(zhì)量控制的重要性學(xué)會(huì)建立過(guò)程質(zhì)量控制步驟識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法授課對(duì)象：質(zhì)量管理中高層、QC/QA專(zhuān)業(yè)人員、質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、生產(chǎn)主管、領(lǐng)班、班組長(zhǎng)等基礎(chǔ)管理人員......