蘇州客戶溝通培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無法提升原因解析2營(yíng)......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2026年03月10日

銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過早讓步第......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年03月11日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧1. 客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷2. 客戶服務(wù)技巧的基本含義3. 客戶服務(wù)能力與個(gè)人的職業(yè)生涯4. 客戶服務(wù)：態(tài)度決定一切二、服務(wù)理念一：以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？——檢查表中找差距1. 客戶服務(wù)的概念★ 練習(xí)：小組拼詞匯......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年03月18日

一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......

DeepSeek賦能培訓(xùn)管理—助力組織降本增效 上海：2026年02月05日

企業(yè)培訓(xùn)管理人員、HR、HRBP、TD、OD培訓(xùn)“老兵”：看得更清，解決痛點(diǎn)如果您是一名培訓(xùn)管理的“老兵”，有著大量實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)，我推薦您學(xué)習(xí)這門課程。因?yàn)樗鼤?huì)幫助您從根本上把培訓(xùn)管理的各個(gè)動(dòng)作看得更加清晰，在搞清楚工作痛點(diǎn)的成因和解決思路的基礎(chǔ)上，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)工具，提升培訓(xùn)效......

企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制 深圳：2026年01月23日

【企業(yè)層面】為管理者多提供一個(gè)財(cái)務(wù)、稅務(wù)視角，多角度完成公司目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)最終還是要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上，使全員上下實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)協(xié)同；讓受訓(xùn)學(xué)員體會(huì)和反思自己不同的財(cái)務(wù)、稅務(wù)行為將如何影響財(cái)務(wù)結(jié)果，以促進(jìn)企業(yè)科學(xué)決策，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提升管理水平?！緦W(xué)員層面】解決學(xué)員面對(duì)日常問題，獲得一個(gè)新的思考角度，以終為始從源......