熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 無(wú)錫服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn) 杭州投訴處理培訓(xùn) 南京客戶投訴培訓(xùn) 臺(tái)州抱怨處理培訓(xùn) 合肥客戶經(jīng)理培訓(xùn) 青島售前服務(wù)培訓(xùn) 福州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 濟(jì)南客戶溝通培訓(xùn) 武漢客戶關(guān)系培訓(xùn) 廈門客戶分析培訓(xùn) 鄭州客戶滿意度培訓(xùn) 長(zhǎng)沙CSM培訓(xùn) 天津客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 石家莊客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 太原客戶溝通技巧培訓(xùn)蘇州售后服務(wù)培訓(xùn)公開課
如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海:2026年02月28日
隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,那么國(guó)際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來考慮的問題,并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為,聯(lián)想,海爾等企業(yè)的案例,希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助!培訓(xùn)目的:本課程并結(jié)合實(shí)踐,對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上,分......
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州:2026年03月11日
客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員;在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧1. 客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷2. 客戶服務(wù)技巧的基本含義3. 客戶服務(wù)能力與個(gè)人的職業(yè)生涯4. 客戶服務(wù):態(tài)度決定一切二、服務(wù)理念一:以客戶為中心★ 小組研討......
客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州:2026年03月18日
客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等,其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。培訓(xùn)收益1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中;2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力;3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的......
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海:2025年12月19日
制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等,及與維護(hù)與運(yùn)行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論:客戶帶給我們困惑了嗎?二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......
人力資源管理之績(jī)效管理 廣州:2026年03月15日
企業(yè)在推行績(jī)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題:目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在,導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。而在實(shí)際操作過程中,很多企業(yè)管理人員對(duì)績(jī)效管理功能的認(rèn)知僅僅停留在“績(jī)效管理是劃分員工綜合業(yè)績(jī)等級(jí)的手段”之上,使......
全面高效的應(yīng)付賬款管理 北京:2026年03月02日
企業(yè)一方面想借助應(yīng)付賬款來提高資金使用效率,另一方面希望盡量降低應(yīng)付賬款給企業(yè)帶來的負(fù)面效應(yīng)。解決好這對(duì)矛盾,是企業(yè)應(yīng)付賬款管理的首要問題。課程特色惡意拖欠付款,影響企業(yè)信用,導(dǎo)致企業(yè)損失了優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。企業(yè)并未與供應(yīng)商談判折扣,優(yōu)化付款條件,并未考慮發(fā)揮現(xiàn)金最大利益因素。未建立應(yīng)付賬款分析體系,并沒起到很好的支持決策......
