熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn) 杭州投訴處理培訓(xùn) 南京客戶投訴培訓(xùn) 合肥抱怨處理培訓(xùn) 臺(tái)州客戶經(jīng)理培訓(xùn) 青島售前服務(wù)培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 福州客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 濟(jì)南客戶溝通培訓(xùn) 武漢客戶關(guān)系培訓(xùn) 鄭州客戶分析培訓(xùn) 廈門客戶滿意度培訓(xùn) 長(zhǎng)沙CSM培訓(xùn) 天津客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 石家莊客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 太原客戶溝通技巧培訓(xùn)無(wú)錫客戶溝通培訓(xùn)公開(kāi)課
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海:2025年12月19日
制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等,及與維護(hù)與運(yùn)行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問(wèn)“你滿意嗎”引入課題2.討論:客戶帶給我們困惑了嗎?二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......
卓越客戶服務(wù)技巧(2天) 上海:2025年12月25日
此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程,旨在幫助參與者:提升客戶服務(wù)的意識(shí),了解客戶服務(wù)的理念;掌握客戶服務(wù)的基本技巧,以便能提供滿意的客戶服務(wù);通過(guò)演練,熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧,獲取客戶認(rèn)可;處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員,公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海:2025年12月26日
1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京:2025年12月23日
1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值,形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程,能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧等實(shí)用工具,提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力,增強(qiáng)客戶信任與......
工廠管理全方位 北京:2025年12月22日
1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理概述•生產(chǎn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(4R)•生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的使命•生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理與公司業(yè)績(jī)的關(guān)系•生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的含義•生產(chǎn)制造企業(yè)的類型及特點(diǎn)2、對(duì)生產(chǎn)管理者的要求及技能提升•生產(chǎn)管理的主要職責(zé)•對(duì)生產(chǎn)管理者的素質(zhì)要求•管理與溝通技巧訓(xùn)練......
研發(fā)項(xiàng)目管理(朱利林老師) 上海:2025年12月23日
隨著“多品種少批量”、“客戶倒逼進(jìn)度”、“敏捷交付”市場(chǎng)的普遍化,如何在研發(fā)工作中用好項(xiàng)目管理來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的交付已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士的必修課。本課程就當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn),結(jié)合最新的項(xiàng)目管理實(shí)踐,以及多期培訓(xùn)收集的需求,為學(xué)員分析研發(fā)項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)環(huán)......
