無錫服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷百分百 蘇州：2025年10月18日

企業(yè)中高層管理人員、營銷、客服全體人員課程大綱:一、服務(wù)營銷的必然性1、巨變時代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計劃經(jīng)濟（短缺經(jīng)濟）vs市場經(jīng)濟（過剩經(jīng)濟）宏觀經(jīng)濟的變化——實體經(jīng)濟vs虛擬經(jīng)濟生產(chǎn)力的變化—&m......

服務(wù)管理與服務(wù)營銷 上海：2025年10月09日

第一天：服務(wù)管理一、服務(wù)管理理念你認(rèn)為什么是管理？ 服務(wù)管理的任務(wù) 服務(wù)管理的對象 服務(wù)管理的重要性 服務(wù)管理的原則二、服務(wù)管理的基本方法客戶信息管理—-目標(biāo)分類管理 客戶關(guān)系分析—基于SWOT的基本分析 服務(wù)人員素質(zhì)管理---如何實現(xiàn)情景領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)團隊管理----部門溝通與協(xié)作 服務(wù)能力準(zhǔn)備-......

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2025年10月17日

21世紀(jì)是一個服務(wù)制勝的時代，通過完善的服務(wù)營銷來挖掘客戶價值，挽留老客戶，開發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化的又一關(guān)鍵點。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進行服務(wù)營銷時常遇到以下問題--銷售如何與服務(wù)完美對接形成合力？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機會？銷售額如何與客戶滿意度并肩提升？針對以上問題，我們特......

大客戶服務(wù)營銷 上海：2025年10月18日

一、提升大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前言：大、小客戶對服務(wù)的要求不同大客戶對服務(wù)的五個期待大客戶與潛在大客戶的價值建立大客戶服務(wù)的價值鏈建立大客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提升大客戶價值的五個支柱大客戶經(jīng)理的角色定位案例分享：河南宇通客車的服務(wù)體系二、建立大客戶服務(wù)的五步曲前言：服務(wù)是存在差異的步驟一，對顧客顯示積極態(tài)度步驟二，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體......

稅務(wù)戰(zhàn)略升維：基于商業(yè)模式的稅籌管控 深圳：2025年09月29日

財務(wù)總監(jiān)、稅務(wù)總監(jiān)財務(wù)主管、稅務(wù)主管財務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理課程內(nèi)容一、 引言1. 戰(zhàn)略稅收籌劃概論2. 為什么要進行稅收籌劃3. 稅收籌劃分析的 3A 框架4. 稅收籌劃的目標(biāo)二、 企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的稅收籌劃1. 企業(yè)如何梳理經(jīng)營構(gòu)架，最大化享受稅收優(yōu)惠2. 軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠在企業(yè)經(jīng)營構(gòu)架調(diào)整中的運用3. 內(nèi)......

全面質(zhì)量管理實務(wù)TQM 北京：2025年09月29日

全面質(zhì)量管理的核心就是“從根源處控制質(zhì)量”。為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題，而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？三鹿！雙匯！錦湖輪胎......在頻發(fā)的毀滅性的質(zhì)量信譽危機中，很多企業(yè)決策者仍未意識到企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)的質(zhì)量責(zé)任，更不知如何將質(zhì)量管理工作落實到位。大企業(yè)......