廈門商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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廈門商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

1.建立工樂在工作與職業(yè)化心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)新的挑戰(zhàn)；2.懂得用心服務(wù)的真諦，讓服務(wù)與被服務(wù)都快樂，從而提升服務(wù)品質(zhì)；3.塑造完美職業(yè)形象，規(guī)范的銷售服務(wù)禮儀體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.掌握服務(wù)規(guī)范，提升主動(dòng)服務(wù)銷售技能；5.門店銷售服務(wù)中創(chuàng)造不一樣的顧客體驗(yàn)?！菊n程對(duì)象】門店顧客經(jīng)理、銷售人員、門店銷售人員及相關(guān)人員【課程......

禮贏天下 ——商務(wù)接待禮儀主講：欒老師

企業(yè)中高管、行政人員等【課程大綱】第一模塊、商務(wù)接待——認(rèn)知篇1.商務(wù)禮儀——認(rèn)知什么是禮儀？1）禮儀的基礎(chǔ)認(rèn)知2）禮儀的核心要素3）何為“禮贏天下”？什么是商務(wù)接待？1）商務(wù)接待的含義2）商務(wù)接待的真實(shí)價(jià)值互動(dòng)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知交流第二模塊、商務(wù)接待......

一線服務(wù)管理與禮儀規(guī)范主講：梁老師

認(rèn)知客戶的心理，調(diào)整服務(wù)心態(tài)。學(xué)會(huì)服務(wù)人員專業(yè)化形象的標(biāo)準(zhǔn)及打造。提升一線服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)化訓(xùn)練服務(wù)規(guī)范的舉手投足。學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正內(nèi)涵。掌握服務(wù)中的溝通技巧及異議處理的方法。通過情景訓(xùn)練的形式，鞏固知識(shí)點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)容。【課程特色】1.小組PK形式，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性及趣味性；2.情景教學(xué)......

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