廈門服務(wù)營銷培訓公開課

企業(yè)服務(wù)營銷實戰(zhàn)-決勝每一個關(guān)鍵時刻 深圳：2026年01月23日

1、 案例：誰扼殺了這個合約？◆ 為什么客戶的認知至關(guān)重要？他們的認知是怎么產(chǎn)生的？◆ 客戶對公司的真相認知來自與一線員工的接觸過程◆ 我們的行為為什么對顧客如此重要？◆ 服務(wù)的本質(zhì)：滿足客戶的需求◆ 從顧客的角度看他們?yōu)槭裁磿羞@些需要◆ 服務(wù)的關(guān)鍵：發(fā)現(xiàn)客戶的需求的能力◆ 在服務(wù)過程中哪些方面可以為顧客增值？◆ 關(guān)......

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州：2026年01月23日

已經(jīng)學習過銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競爭對手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營銷人員素質(zhì)與短板測評二、服務(wù)營銷中的客戶價值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價值2、客戶價值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客......

從服務(wù)營銷走向與客戶互動-互聯(lián)網(wǎng)交互實戰(zhàn)寶典 廣州：2026年02月07日

第一節(jié) 社會化媒體服務(wù)發(fā)展的平臺與工具1．社會化媒體發(fā)展趨勢2．社會化媒體發(fā)展帶來的行業(yè)變革3．社會化媒體興起對服務(wù)的改變4．全媒體交互的實現(xiàn)方法5．什么是全媒體交互6．全媒體交互的邏輯結(jié)構(gòu)7．全網(wǎng)搜索，社會化媒體交互和智能機器人對服務(wù)的改變8．移動互聯(lián)環(huán)境下業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力-智能全網(wǎng)搜索引擎9．如何應(yīng)對每天數(shù)十萬的全......

精準服務(wù)營銷訓練營 廣州：2026年02月27日

1. 凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會> >頒發(fā)<<高級營銷管理師> >國 際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢）；2. 凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片紅底或藍底；3. ......

TTT-從專業(yè)/技術(shù)能手到傳道授業(yè)高手 北京：2026年02月07日

1.一線專業(yè)/技術(shù)專家和經(jīng)驗豐富的管理者擁有寶貴的工作經(jīng)驗，這些蘊藏在專家中的經(jīng)驗進行科學的萃取和加工后，將成為標準化的課程內(nèi)容，可以進行規(guī)?；膫鞒泻蛷椭?，提高員工培訓質(zhì)量；2.尤其是專業(yè)的技術(shù)類課程相對枯燥乏味，不太容易演繹得精彩，既要內(nèi)容準確又要授課效果良好，專業(yè)/技術(shù)專家需要先掌握專業(yè)培訓知識，包括成人學習心理......

基于教練技術(shù)的下屬輔導技巧 廣州：2026年03月07日

中高層管理者、職能部門及業(yè)務(wù)部門負責人。課程大綱一、思維導向——避免陷入無效的關(guān)系陷阱遇到問題階段常見的三個陷阱問題導向型工作關(guān)系VS結(jié)果導向型工作關(guān)系教練的結(jié)果導向思維輔導者的心理身份——球員、裁判or 教練？推進工作關(guān)系的建議教練式輔導的基本原則—&mda......