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廈門(mén)服務(wù)技巧培訓(xùn) - 名課堂

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廈門(mén)服務(wù)技巧培訓(xùn)

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廈門(mén)服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海:2025年12月05日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類(lèi)措施中;能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧;參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新,設(shè)計(jì)各類(lèi)個(gè)性化服務(wù)舉措,全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認(rèn)識(shí)客戶......

卓越客戶服務(wù)技巧(2天) 上海:2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門(mén)人員,公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)等部門(mén)人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無(wú)要求,最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn):1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 上海:2025年12月03日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而,你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題:客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來(lái),你卻束手無(wú)策;或是你明明付出了很多努力,但客戶卻始終不買(mǎi)賬,讓你倍感挫???每次服務(wù)客戶誠(chéng)意滿滿,而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意?希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作,然而精力卻有限......

客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班 上海:2025年12月06日

獨(dú)家精品:歷時(shí)14年,國(guó)內(nèi)首家推出的高端、專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。內(nèi)容專(zhuān)業(yè):它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開(kāi)發(fā)和管理,不同于其他的客戶服務(wù)類(lèi)課程,是地道純正的客戶關(guān)系管理(CRM)。一流師資:以清華大學(xué)為依托,遴選國(guó)內(nèi)客戶關(guān)系管理領(lǐng)域一流專(zhuān)家,確保授課質(zhì)量。讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路,不如名師指路。核心課程:客戶關(guān)系管理理......

跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)(2天) 北京:2025年12月08日

部門(mén)經(jīng)理,總監(jiān),各級(jí)各部門(mén)管理人員,調(diào)解員,協(xié)調(diào)員,以及任何希望通過(guò)溝通、協(xié)調(diào),提高部門(mén)或項(xiàng)目間合作水平、改善工作關(guān)系,從而有效解決問(wèn)題、提高工作效率的人士。課程大綱1. 什么是跨部門(mén)溝通•跨部門(mén)溝通的概念•跨部門(mén)溝通障礙的根源•跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)2. 跨部門(mén)溝通的方法和技巧1)提高溝通技巧......

PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制-王振宇老師 北京:2025年12月27日

1、生產(chǎn)計(jì)劃基礎(chǔ)(1)企業(yè)計(jì)劃的五個(gè)層次(2)生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與功能(3)如何建立高效生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)(4)PMC與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、品質(zhì)、工程等相關(guān)部門(mén)如何配合協(xié)作(5)需求與預(yù)測(cè)的概念及作用(6)如何發(fā)揮生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制在供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售一體化中的核心作用(7)如何建立適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的、協(xié)調(diào)性強(qiáng)的PMC組織與運(yùn)作機(jī)制......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航

熱點(diǎn)城市導(dǎo)航

客戶服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問(wèn); 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...

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