南昌客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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南昌客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開(kāi)課

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒(méi)有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天）上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分客戶服務(wù)的滿意度目的：正確理解客戶服務(wù)通過(guò)換位思考，了解客戶滿意度的來(lái)源掌握提升客戶滿意度的2個(gè)維度主題：客戶服務(wù)概念及滿意度要點(diǎn)：1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰(shuí)是客戶？· 誰(shuí)是客服人員？2. 客......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系上海：2025年12月26日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

數(shù)字時(shí)代新媒體營(yíng)銷：引領(lǐng)流量增長(zhǎng) 廣州：2025年12月20日

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、品牌經(jīng)理、電商經(jīng)理等公司管理層新媒體、品牌、營(yíng)銷、電商項(xiàng)目核心骨干團(tuán)隊(duì)課程背景人工智能加持下的大數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為繼人力、土地、資本、技術(shù)之外的第五增長(zhǎng)要素，向數(shù)據(jù)要增長(zhǎng)成為后疫情時(shí)代變革的關(guān)鍵變量。新媒體營(yíng)銷是數(shù)字化最近的戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)借勢(shì)算法媒體平臺(tái)，可以獲取指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。企業(yè)躍躍欲試同時(shí)也面臨許......

戰(zhàn)略性降本增效方案班2.0 廣州：2025年12月19日

第四次產(chǎn)業(yè)革命爆發(fā)前夜；全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不確定性增加；我國(guó)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”三重因素疊加背景下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從過(guò)去的注重增量競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅卮媪可罡浩髽I(yè)生存和發(fā)展的必備能力，是如何通過(guò)精細(xì)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改善、極限創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)降本增效，以盡可能小的資源投入，獲取盡可能大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。本工作坊以AI賦能組......