南昌服務(wù)營銷培訓(xùn)

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南昌服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

打造客戶忠誠—服務(wù)營銷的策略、方法與工具杭州：2025年10月18日

1.把服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心2.降低老客戶維護(hù)成本，提升每單位老客戶價值收益3.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，理解客戶忠誠的本質(zhì)4.掌握設(shè)計企業(yè)的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的方法5.在課程結(jié)束時學(xué)員將獲得符合自身現(xiàn)狀的個性化行動計劃課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、企業(yè)相關(guān)的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競爭力&m......

服務(wù)營銷百分百蘇州：2025年10月18日

企業(yè)中高層管理人員、營銷、客服全體人員課程大綱:一、服務(wù)營銷的必然性1、巨變時代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計劃經(jīng)濟(jì)（短缺經(jīng)濟(jì)）vs市場經(jīng)濟(jì)（過剩經(jīng)濟(jì)）宏觀經(jīng)濟(jì)的變化——實(shí)體經(jīng)濟(jì)vs虛擬經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的變化—&m......

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造廣州：2025年10月17日

1.了解在線客服服務(wù)方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務(wù)定義服務(wù)策略；2.掌握在線客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導(dǎo)設(shè)計匹配業(yè)務(wù)需求的服務(wù)方案，提供相應(yīng)案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點(diǎn)，掌握運(yùn)營管理的方法、管理方法與話術(shù)設(shè)計技巧。適用對象：呼叫中心運(yùn)營管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、......

服務(wù)管理與服務(wù)營銷上海：2025年10月09日

豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲,并有機(jī)會親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。課程大綱第一天：服務(wù)管理一、服務(wù)管理理念你認(rèn)為什么是管理？服務(wù)管理的任務(wù) 服務(wù)管理的對象服務(wù)管理的重要性服務(wù)管理的原則二、服務(wù)管理的基本方法客戶信息管理—-目標(biāo)......

FMEA失效模式與影響分析（新版）廣州：2025年10月17日

一、新版(第五版）FMEA解釋?從5步法變成六大步驟?全新SOD評分標(biāo)準(zhǔn)?全新AP（行動優(yōu)化）取代RPN?優(yōu)化措施的狀態(tài)跟蹤?FMEA-MSR監(jiān)控和系統(tǒng)響應(yīng)?結(jié)構(gòu)樹，功能樹和失效樹?Moderator和Facilitator二、新版的一些技術(shù)細(xì)節(jié)?H，L，M高優(yōu)先級，低優(yōu)先級和中等優(yōu)先級?嚴(yán)重度10分和9分的定義?聚焦......

DSTE(從戰(zhàn)略到執(zhí)行）實(shí)戰(zhàn)研討深圳：2025年10月24日

本課程圍繞從戰(zhàn)略到執(zhí)行（DSTE，Develop Strategy To Execution）端到端流程及管理體系，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，基于我們總結(jié)的“333模型”，實(shí)戰(zhàn)研討企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法步驟與主要內(nèi)容、年度經(jīng)營計劃的過程與要點(diǎn)、戰(zhàn)略解碼的步驟與輸出、戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營的七大管理手段與的運(yùn)作要點(diǎn)，并演練......