?？诳蛻舴?wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧 廣州：2025年10月27日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計各類個性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認(rèn)識客戶......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年11月26日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關(guān)從事服務(wù)工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】......

上海優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年09月30日

客戶服務(wù)人員、銷售人員、售后工程師及其他與客服相關(guān)人員等。課程收益:本課程能讓您：1．了解客戶服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)；2．掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)3．掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度4．掌握處理客戶投訴技巧5．了解商務(wù)禮儀注意事項，拜訪客戶注意事項課程大綱:第一章 顧客......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 上海：2025年10月20日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

房地產(chǎn)項目報批報建關(guān)鍵節(jié)點全周期方案解決與4×6報建體系建立策略 深圳：2025年10月13日

1、豐富性與針對性：信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多。學(xué)習(xí)如何構(gòu)建適合房地產(chǎn)企業(yè)的報建流程和體系、掌握報建工作的典型難點及技術(shù)處理。2、指導(dǎo)性與實用性：給房企出招-學(xué)會掌握項目各階段報建工作的典型難點及技術(shù)處理；學(xué)習(xí)不同類型開發(fā)企業(yè)需要關(guān)注的報建節(jié)點；學(xué)習(xí)如何建設(shè)培養(yǎng)開發(fā)報建團隊；如何搭建和維護(hù)開發(fā)建設(shè)中的公共關(guān)系平......

戰(zhàn)略并購全流程風(fēng)險與挑戰(zhàn)之全方位深入解讀 上海：2025年10月14日

本課是從公司業(yè)務(wù)發(fā)展與綜合管理的角度，全景式地對并購全流程（從項目前期評估到投后整合階段）的各主要階段的風(fēng)險與挑戰(zhàn)、內(nèi)外團隊的職能分工、項目管理的具體操作，結(jié)合中國市場的特殊性，進(jìn)行全方位的深入詮釋。闡述并購對公司管理體系如戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式、日常經(jīng)營、投資、產(chǎn)融結(jié)合（融資上市、市值管理等）、風(fēng)險管控等的巨大影響。同時......