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銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2026年03月10日

在買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，客戶愈加強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)常會(huì)提出不合理要求，對(duì)此，銷售人員非常糾結(jié)，拒絕這些要求，會(huì)傷害客情關(guān)系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現(xiàn)于與客戶的合同談判中，也表現(xiàn)于日常業(yè)務(wù)交往中。這就需要銷售人員具備更強(qiáng)的溝通談判能力，從而有效應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭(zhēng)取雙贏，讓利......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

一、客戶投訴的正確認(rèn)識(shí)1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價(jià)值所在4、面對(duì)客戶投訴時(shí)的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導(dǎo)原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見(jiàn)......

《用實(shí)踐檢驗(yàn)真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場(chǎng)》 廣州：2026年03月13日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）一、當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1)當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2)客戶需求層次的改變3)客戶服務(wù)的瓶頸和出路2.從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1)最好的投訴處......

人力資源業(yè)務(wù)伙伴實(shí)戰(zhàn)技能－案例班(第二期) 上海：2026年02月03日

一、人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)和困難l 在全球市場(chǎng)l 在中國(guó)市場(chǎng)二、人力資源管理概念l 人力資源是做什么的?l 中國(guó)人力資源的發(fā)展歷史l 全球人力資源管理的十大趨勢(shì)l 中國(guó)未來(lái)人力資源的發(fā)展趨勢(shì)l 人力資源管理以什么為主導(dǎo)三、人力資源管理的重要工具——勝任能力l 勝任能力的概念l 勝任能力所包含的......

TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)（2天） 廣州：2026年03月05日

質(zhì)量問(wèn)題的三個(gè)階段：事前策劃、事中控制、事后改進(jìn)。結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)場(chǎng)常用系統(tǒng)工具和方法論，系統(tǒng)化地講解利用大量案例，幫助學(xué)員能快速理解和應(yīng)用以學(xué)員的實(shí)際案例為核心，幫助學(xué)員練習(xí)所學(xué)工具并能正確應(yīng)用TQM 強(qiáng)調(diào)全 員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量思考課程收益企業(yè)收益：促進(jìn)企業(yè)全方位質(zhì)量布局的思考；有效的查缺補(bǔ)漏，為企業(yè)質(zhì)量管控提升一個(gè)......