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現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決8D法 廣州：2025年12月26日

課程導入講師介紹課程安排小組建立01 質(zhì)量與問題意識質(zhì)量的重要性質(zhì)量定義識別質(zhì)量特性Kano模型練習尋找產(chǎn)品質(zhì)量特與構建Kano模型問題定義問題與現(xiàn)象的區(qū)別樹立問題意識建立/阻礙問題意識5M1E法三現(xiàn)主義數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題離散性數(shù)據(jù)（柏拉圖）飛鏢游戲連續(xù)型數(shù)據(jù)(CP/CPK)課堂練習CP/CPK02 分析與解決問題8D魯強的......

AIAG&VDA-FMEA潛在的失效模式和后果分析（新版） 深圳：2025年12月19日

一、現(xiàn)代企業(yè)的風險管理1.風險意識：我們處在隨處可見的風險中2.召回的背后意味著什么？-汽車等產(chǎn)品的召回案例分析3.沒有質(zhì)量的交付是災難！4.現(xiàn)實的企業(yè)風險來源5.損失杠桿告訴我們什么？二、FMEA基礎知識1.FMEA是什么？-什么是F、M、E、A、FMEA？案例：情感FMEA-FMEA的主題和本質(zhì)-什么是系統(tǒng)？-系統(tǒng)......

現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決高級研修班 上海：2025年12月17日

一 解決問題的方法分類1 解決問題的理論核心-PDCA2 日本解決問題的方法：QCC 與 QC 七手法3 美式解決問題方法：8D 與 6 Sigma 管理模式二 解決問題的步驟1 定義問題的來源、影響、程度范圍出問題的過程：過程流程圖明確輸出的績效標準，確定改進目標進行改進項目規(guī)劃2 確定臨時措施：把問題的影響控制在最......

VDA 6.3(2016版)&VDA 6.5-過程審核&產(chǎn)品審核 上海：2025年12月22日

IATF16949 審核員、管理者代表、技術總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、產(chǎn)品設計師、工藝設計師、質(zhì)量工程師、第二方審核員、SQE、產(chǎn)品審核員、采購、供應商管理、過程審核員、項目管理、生管、設備管理、品質(zhì)管理、制造工程、研發(fā)人員等。了解質(zhì)量體系基礎知識，對 ISO9001 或者 IATF16949：2016 有基本了解。對本公司產(chǎn)品......

火眼面試官隊伍訓戰(zhàn)營-選對戰(zhàn)略性人才 上海：2025年12月19日

1.掌握STAR行為面試法與追問技巧，精準識別候選人真實能力。2.構建MPC人才畫像工具，設計4輪面試流程，提升選人效率。3.反面霸修煉：通過四大角色定位，避免被虛假經(jīng)歷誤導。4.AI陪練體節(jié)省50%培養(yǎng)時間，實時反饋優(yōu)化面試表現(xiàn)課程大綱一、HR從背鍋到突圍：3個70%1、不要孤軍奮戰(zhàn)：70%精力培養(yǎng)面試官2、不要修修......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創(chuàng)新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......