深圳跨部門溝通培訓(xùn)公開課

跨部門溝通與協(xié)作—工作場所的人際關(guān)系與沖突管理 深圳：2025年10月09日

特色1：主題學(xué)習(xí)本培訓(xùn)課程的首要目標(biāo)，是通過一系列仿真程度極高的“溝通游戲”、“案例研討”、“角色扮演”等，讓學(xué)員在極短時(shí)間里深刻體味跨部門溝通的障礙、可能存在的普遍問題及解決辦法，真正實(shí)現(xiàn)從感性到理性的深度認(rèn)知、深刻理解，從而影響行為方式，達(dá)到一......

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 深圳：2025年10月15日

各職能部門主管\經(jīng)理、一線業(yè)務(wù)員工及骨干員工（亦適用于需提升溝通管理能力的員工及管理者）。課程大綱一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通（3）管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者（......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年10月17日

1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗(yàn)。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導(dǎo)式客戶投訴處理情境模擬實(shí)戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進(jìn)、步步為營，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進(jìn)行訓(xùn)練，提升現(xiàn)場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

打破部門壁壘-跨部門溝通協(xié)作與沖突處理 深圳：2025年10月22日

當(dāng)今時(shí)代，個(gè)人，團(tuán)隊(duì)，組織在“霧卡”（VUCA）的商業(yè)大環(huán)境和系統(tǒng)中面臨前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是企業(yè)生存發(fā)展的最基礎(chǔ)單元—團(tuán)隊(duì)，更是首當(dāng)其沖經(jīng)歷各種問題：業(yè)績目標(biāo)高，團(tuán)隊(duì)壓力大；年輕員工多元化，管理難度高；公司不斷變革，團(tuán)隊(duì)對變化響應(yīng)的速度跟不上；每個(gè)團(tuán)隊(duì)緊盯自己的KPI，部門間合作難......

六西格瑪綠帶升黑帶課程 深圳：2025年10月15日

綠升黑的候選人：有六西格瑪綠帶基礎(chǔ)；掌握基本統(tǒng)計(jì)知識；挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的眼光與態(tài)度；解決問題的熱情；在公司或部門具備一定的個(gè)人威望；在專業(yè)領(lǐng)域有較強(qiáng)技能。備注: 1) 學(xué)員須已接受六西格瑪綠帶訓(xùn)練或者有六西格瑪綠帶基礎(chǔ)；2) 自帶手提電腦，于課前在網(wǎng)上免費(fèi)下載MINITAB 16 或以上版本并安裝。課程大綱第1場模塊一：六西格......

金字塔原理：思考、表達(dá)與解決問題的邏輯 上海：2025年10月15日

提高邏輯性、條理性、思考力，清晰思考、有效表達(dá)，提高影響力、號召力揣摩聽眾心理，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，重點(diǎn)突出，有針對性，快速構(gòu)思，科學(xué)組織思考：用左腦、右腦，全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，像“咨詢顧問”一樣思考，清晰闡述復(fù)雜問題培訓(xùn)、演講、表達(dá)：邏輯性組織結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)突出，條理清晰，挖掘聽眾關(guān)注點(diǎn)、利益......