深圳抱怨處理培訓(xùn)

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深圳抱怨處理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶投訴、抱怨處理技巧深圳：2025年10月09日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問(wèn)題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造的真正分水嶺。本課程......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升深圳：2025年10月22日

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升深圳：2025年10月22日

有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動(dòng)，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動(dòng)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，掌握如何讓客戶既滿意又感動(dòng)，學(xué)會(huì)化解投訴，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)契機(jī)，把壞事變成好事。1、認(rèn)識(shí)我們服務(wù)的客戶，樹(shù)立主動(dòng)為客戶服務(wù)的意識(shí)；2、做到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，要求我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)努力追求卓越而不僅僅是優(yōu)秀3、了解客戶所認(rèn)為重要......

客戶投訴、抱怨處理技巧上海：2025年10月13日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。培訓(xùn)收益1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的......

數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應(yīng)用上海：2025年10月30日

營(yíng)銷正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)期，需要一種新的營(yíng)銷思維與策略。這一切正在市場(chǎng)中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營(yíng)銷的權(quán)力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式投入的邊際增長(zhǎng)越來(lái)越小。用戶處在一個(gè)數(shù)字化生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會(huì)投入別人的懷抱。在數(shù)字化的時(shí)代，營(yíng)銷已經(jīng)不簡(jiǎn)單......

招投標(biāo)法規(guī)知識(shí)與合同風(fēng)險(xiǎn)管理訓(xùn)練班廣州：2025年10月09日

招投標(biāo)從業(yè)人員課程大綱一、招投標(biāo)概述1．招投標(biāo)制度的起源2．招投標(biāo)制度的國(guó)際現(xiàn)狀3．我國(guó)招投標(biāo)制度發(fā)展史1）第一階段：招投標(biāo)制度初步建立2）第二階段：招投標(biāo)制度規(guī)范發(fā)展3）第三階段：招投標(biāo)制度不斷完善4）第四階段：招投標(biāo)監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格5．公開(kāi)招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo)課堂問(wèn)題：招投標(biāo)制度的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)是什么？二、招投標(biāo)的法律適用問(wèn)題1．......