深圳客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年11月26日

第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評(píng)測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)（30分......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年11月27日

"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問題，而是部門或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年12月05日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認(rèn)識(shí)客戶......

生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃與庫存控制PMC 深圳：2025年12月20日

上篇：生產(chǎn)計(jì)劃及采購計(jì)劃篇第一講：計(jì)劃管理的挑戰(zhàn)有哪些計(jì)劃管理的KPI目標(biāo)有哪些銷售型庫存與倉庫的關(guān)系計(jì)劃管理各目標(biāo)的關(guān)系計(jì)劃管理的挑戰(zhàn)是什么？工廠管理的組織架構(gòu)什么是供應(yīng)鏈SCOR模型？傳統(tǒng)工廠管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別生產(chǎn)計(jì)劃的兩種管理模式統(tǒng)一制生產(chǎn)計(jì)劃的崗位配置計(jì)劃需要執(zhí)行部門事先認(rèn)可嗎?計(jì)劃調(diào)度工作的挑戰(zhàn)計(jì)劃管理的......

成功從優(yōu)秀員工做起 深圳：2025年11月29日

目前就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，通過培訓(xùn)讓每一位公司員工珍惜工作，將自己的職業(yè)生涯發(fā)展與公司的發(fā)展壯大密切結(jié)合起來，成為優(yōu)秀員工，讓個(gè)人與企業(yè)共生存、同命運(yùn)；在各行業(yè)競爭非常激烈、嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢下，要每一位公司員工了解行業(yè)競爭對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的影響，學(xué)會(huì)規(guī)劃人生、提升自我，只有公司的成功才會(huì)帶動(dòng)個(gè)人價(jià)值的提升！培養(yǎng)員工自主思考的能......