深圳客戶(hù)服務(wù)體系培訓(xùn)

深圳客戶(hù)服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶(hù)忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶(hù)關(guān)系管控及客戶(hù)服務(wù)體系建立深圳：2025年10月17日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過(guò)剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，吸引新客戶(hù)很難，留住老客戶(hù)更難。許多企業(yè)由于客戶(hù)流失而失去市場(chǎng)，業(yè)績(jī)下滑。有的企業(yè)為了留住客戶(hù)，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)忠誠(chéng)度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶(hù)關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。市場(chǎng)在......

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場(chǎng)的強(qiáng)力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，通過(guò)差異化客戶(hù)服務(wù)塑造品牌影響力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來(lái)的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐，致力于為客戶(hù)提供看得見(jiàn)的個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)提升的過(guò)程中發(fā)揮著重大作用......

客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧深圳：2025年10月09日

客戶(hù)服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶(hù)的投訴與抱怨的問(wèn)題，而抱怨與投訴的客戶(hù)只占到心存不滿(mǎn)的客戶(hù)的極小一部分比例。追求一流客戶(hù)服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶(hù)抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿(mǎn)而并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的客戶(hù)，這也許才是企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造的真正分水嶺。本課程......

客戶(hù)體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺(jué)化工具提升客戶(hù)體驗(yàn) 深圳：2025年10月16日

前言: 體驗(yàn)時(shí)代,運(yùn)用客戶(hù)體驗(yàn)管理（CEM）服務(wù)客戶(hù)1、客戶(hù)體驗(yàn)管理是一個(gè)管理閉環(huán)2、客戶(hù)體驗(yàn)四維度“四維度”構(gòu)建以客戶(hù)為中心的思維模式3、運(yùn)用“四維度”打好體驗(yàn)組合拳案例:盒馬鮮生/瑞?？Х?平安的體驗(yàn)組合拳有何不同?4、體驗(yàn)時(shí)代需要服務(wù)體驗(yàn)，更需要“有......

軟件測(cè)試管理北京：2025年11月14日

軟件測(cè)試是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，不僅要求從業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、軟件的測(cè)試過(guò)程、方法和工具有深入掌握，而且要具備良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和項(xiàng)目管理能力。微軟為打造Windows2000，用了250 多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、1700 多個(gè)開(kāi)發(fā)人員，而測(cè)試人員則用了3200 人，幾乎是開(kāi)發(fā)人員的兩倍。而在我國(guó)，由于總體上，國(guó)內(nèi)軟件......

CQI-23模塑系統(tǒng)評(píng)估上海：2025年10月16日

模塑處理工藝工程師;模塑處理產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師；模塑處理實(shí)驗(yàn)室工作人員；質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)管理人員;模塑件采購(gòu)人員模塑處理質(zhì)量管理人員；模塑處理供應(yīng)商的管理人員；模塑處理過(guò)程、產(chǎn)品審核員模塑處理工廠(chǎng)中高層管理人員;課程大綱第一天上午0.培訓(xùn)項(xiàng)目說(shuō)明0.1培訓(xùn)師自我介紹0.2學(xué)員介紹：明確學(xué)員的培訓(xùn)期望0.3 開(kāi)題討論1：企業(yè)如何導(dǎo)入......