南寧服務(wù)體系培訓公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年10月17日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業(yè)的......

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 長沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責深度剖析：洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力：學習鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務(wù)設(shè)計原理，提升服務(wù)體系設(shè)計能力細節(jié)管理：學習三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù)：熟悉獲得客戶信賴的三個關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù)：掌握驚喜服務(wù)的兩大......

綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營專題實戰(zhàn)課（培訓+考察）—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州：2025年10月23日

1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場部、品質(zhì)部、客服部及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。2、各企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負責人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。課程收益1、創(chuàng)新授課：借鑒標桿企業(yè)優(yōu)秀的管理理念，提升本公司多種經(jīng)營管理的能力，采用1天《綠城園區(qū)多種......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年10月18日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓資料海爾的國際化進程等......

溝通致勝-說服力溝通 上海：2025年11月14日

第一天 9：00-16：30開場：破冰和學習團隊組建一 識別人并且理解人1 認識不同人的溝通風格及其具體表現(xiàn); 2 認識不同人在與人溝通時的不同需要；3 理解你和你的溝通困難對象產(chǎn)生障礙的原因4 認識到調(diào)整自己是建立信任關(guān)系的唯一方法；5 掌握與不同對象溝通的要領(lǐng)。學習 360°問卷報告：你的特點和 Mr. X......

內(nèi)訓師精彩課程呈現(xiàn)技巧 上海：2025年10月23日

第一章：企業(yè)培養(yǎng)培訓師與培訓師本身的意義和內(nèi)涵TTT內(nèi)涵全景描繪與解讀培訓師的三大使命：導航者、擔當者、責任者培訓師的“三字真活”：功夫活、藝術(shù)活、質(zhì)量活內(nèi)訓師的三大行為準則課堂演練培訓師的借物創(chuàng)意類比內(nèi)訓師的三大行為準則的行為演練一觸即發(fā)：1分鐘演講體驗第二章：培訓師化蛹為蝶的心理轉(zhuǎn)變培訓師職......