南寧客戶滿意度培訓(xùn)

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南寧客戶滿意度培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系廣州：2025年10月09日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

《用實(shí)踐檢驗(yàn)真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場》廣州：2025年10月10日

1.全面掌握客戶投訴處理的技巧與方法2.學(xué)會(huì)面對不同行為風(fēng)格的客戶的引導(dǎo)技巧3.通過實(shí)戰(zhàn)演練，把握與客戶溝通的要點(diǎn)課程對象客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識點(diǎn)）一、當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還......

用戶體驗(yàn)與企業(yè)增長雙飛輪廣州：2025年10月11日

企業(yè)董事長、總裁、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理等參與公司戰(zhàn)略制定的高層領(lǐng)導(dǎo)。課程大綱一、面對用戶，反向驅(qū)動(dòng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新（1）從不關(guān)注競爭對手的亞馬遜（2）“用戶反向驅(qū)動(dòng)力”的應(yīng)用和價(jià)值二、用戶經(jīng)營飛輪的第一個(gè)層次：組織賦能（1）要素1：工具a從豐田的“按燈”到亞馬遜的系統(tǒng)化工......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧廣州：2025年10月22日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評價(jià)是他的體驗(yàn)而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個(gè)接觸點(diǎn)制造良性的心理刺激第二......

數(shù)字征管下企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的賬務(wù)處理66法上海：2025年10月09日

財(cái)務(wù)總監(jiān)、稅務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)主管、稅務(wù)主管財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)課程大綱一、近期納稅評估與稽查典型案件通報(bào)與賬務(wù)處理建議1. 稅負(fù)過低及賬務(wù)處理引發(fā)稅案，20 多名會(huì)計(jì)定罪2. 實(shí)名辦稅對法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅員的影響3. 納稅評估錯(cuò)用稅率案例 - 廣告服務(wù) or 平銷返利與賬務(wù)處理4. 納稅評估應(yīng)對與賬務(wù)處......

卓越的銷售管理—從銷售高手到管理能手上海：2025年11月25日

幫助學(xué)員理解與學(xué)會(huì)應(yīng)對新上任的挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)與應(yīng)用必備的銷售業(yè)務(wù)管理技能知曉銷售管理者所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，學(xué)習(xí)和應(yīng)用完成這些工作的方法理解銷售管理者如何正己、帶人、理事，為企業(yè)打造一支高凝聚力的銷售鐵軍課程大綱：第一天第一模塊：當(dāng)銷售精英成為管理者——重新定義自己銷售能手轉(zhuǎn)化為管理人員的背景。銷售能手與......