南寧客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)及價(jià)值。2.客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法。4.按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比。5.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。6.了解CRM應(yīng)......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

如何構(gòu)建全面的招聘體系 北京：2025年12月15日

人員招聘作為人力資源管理的初始環(huán)節(jié)，決定著選用人才的質(zhì)量。本課程從招聘面試及企業(yè)內(nèi)部人才選拔工作的要點(diǎn)、難點(diǎn)切入，全面講解在人力資源規(guī)劃、招聘、面試、內(nèi)部選拔人才和新員工入職等方面的重點(diǎn)思路及技能，幫助人力資源管理者和部門管理人員選到所需要的人才。【課程對(duì)象】人力資源經(jīng)理、主管和專業(yè)人員，人力資源管理者，各級(jí)部門管理人......

酬福利體系構(gòu)建技巧（2天） 北京：2025年12月22日

人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管；薪酬管理經(jīng)理/主管/專員；計(jì)劃引進(jìn)不同薪酬體系的人士； 咨詢公司人力資源項(xiàng)目經(jīng)理/顧問【課程大綱】1. 薪資管理的基礎(chǔ)薪酬和薪酬的作用薪酬概念的新思維：總體回報(bào)，內(nèi)在與外在報(bào)酬等激勵(lì)的理論基礎(chǔ)概要公司戰(zhàn)略與薪酬體系薪酬體系涉及的模型：3PM框架2.薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)：工作分析與崗位評(píng)價(jià)為什么要......