南寧服務營銷培訓公開課

培育“粉絲”客戶的服務營銷技巧 南寧：2025年10月18日

第一講 客戶服務在現(xiàn)代企業(yè)價值鏈中的地位第二講 讓客戶滿意的四個要素：產(chǎn)品質量/優(yōu)質服務/企業(yè)形象/客戶關系第三講 客戶服務的分類——售前、售中和售后第四講 態(tài)度和意識直接影響客戶滿意度阿“P”精神培養(yǎng)銷售、客服人員的自信心員工的“瘋狂”必然帶來客......

服務營銷百分百 ?？冢?025年10月18日

企業(yè)中高層管理人員、營銷、客服全體人員課程大綱:一、服務營銷的必然性1、巨變時代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計劃經(jīng)濟（短缺經(jīng)濟）vs市場經(jīng)濟（過剩經(jīng)濟）宏觀經(jīng)濟的變化——實體經(jīng)濟vs虛擬經(jīng)濟生產(chǎn)力的變化—&m......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 廣州：2025年10月17日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務渠道的差......

基于客戶導向的服務營銷 深圳：2025年10月23日

企業(yè)收益：1、提高客戶滿意度與忠誠度，增加客戶與企業(yè)的粘度，為企業(yè)增加效益；2、促進內(nèi)部員工的溝通交流，減少員工之間的矛盾，提升工作效率。崗位收益：1、掌握「客戶導向服務模式」技能，以服務促進銷售；2、學會跨部門團隊協(xié)作，提升工作效率，為客戶解決問題；3、掌握透到通過表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需求的技能；4、理解客戶期望......

供應商質量管理（SQM） 廣州：2025年10月23日

一、供應商質量管理供應商質量管理發(fā)展趨勢供應商質量管理所面臨的挑戰(zhàn)精益生產(chǎn)對SQM的要求供應鏈風險管理對SQM的要求過時的SQM理念與做法如何與供應商達成零缺陷共識供應商質量與成本之爭的解決SQM管理現(xiàn)狀與常見問題二、供應商管理策略采購PFMEA與涉及的質量問題組織對供應商的吸引力判斷一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略......

6S現(xiàn)場管理與項目推進 上海：2025年11月01日

現(xiàn)場管理者、制造經(jīng)理~班組長、骨干員工、工廠廠長培訓目標：１、理解制造現(xiàn)場改善與革新整體推進方法，學習作為推進管理者應起的作用２、理論結合實際，提高制造現(xiàn)場改善與革新能力，通過實踐培養(yǎng)優(yōu)秀的制造革新人才３、提升制造革新不合理查找能力，且通過即實踐解決90%以上４、創(chuàng)造---P（Productivity）、Q（Quali......