南寧服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

企業(yè)年終關(guān)賬財稅處理技巧與風(fēng)險防范 廣州：2025年12月19日

一、 企業(yè)資產(chǎn)如何進行年度關(guān)賬與納稅風(fēng)險規(guī)避1.貨幣資金核查、盤點、涉稅風(fēng)險規(guī)避2.核實資產(chǎn)，盤點物資，尤其是存貨和固定資產(chǎn)3.無形資產(chǎn)如何進行年度關(guān)賬4.長期待攤費用如何進行年度關(guān)賬5.長期股權(quán)投資如何進行年度關(guān)賬與節(jié)稅籌劃二、 企業(yè)往來如何進行年度關(guān)賬與納稅風(fēng)險規(guī)避1.往來賬項科目核算是否正確？2.應(yīng)收賬款是否及時......

結(jié)構(gòu)化思維及其應(yīng)用——想清楚、聽得懂、說明白、寫利索 北京：2025年12月18日

對組織：提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一共識的思維、語言、交流和行為標(biāo)準(zhǔn)，提高溝通效率提升組織抗風(fēng)險性：使企業(yè)橫縱向思維能力提升，提供深度思考助力企業(yè)創(chuàng)新與提效對個人：嚴(yán)謹(jǐn)：形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，面臨任務(wù)和問題時從多個側(cè)面清晰而全面的進行思考高效：能在日......