太原口才訓練培訓公開課

累積影響力籌碼，提升個人魅力的心理學 北京：2025年12月22日

影響力是用一種以別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動的能力 (羅伯特﹒西奧迪尼)。作為龐大組織的一份子的我們在現(xiàn)代組織結構里越來越發(fā)覺無論是內部還是外部關系中，都很難再以簡單行政命令換來高效的執(zhí)行。我們越來越依賴于影響力而非強制力來達到目的，無論這種強制力是來源于階級，利益還是別的東西。我們希望能夠在各種關系中建......

讓管理更簡單——呼叫中心運營數(shù)據(jù)分析與管理應用 北京：2026年01月22日

呼叫中心主管人員呼叫中心運營管理的基層經(jīng)理呼叫中心團隊長課程內容第1講 顧客服務數(shù)據(jù)報表展示、分析目前的數(shù)據(jù)報表，重點在于發(fā)現(xiàn)其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內容包括：1.數(shù)據(jù)格式問題2.數(shù)據(jù)內容問題3.數(shù)據(jù)來源和搜集問題4.數(shù)據(jù)周期問題5.數(shù)據(jù)一致性問題6.案例：山西移動實際報......

壓力管理心理學：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；我們認識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力！過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴重影響公司的正常......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓練 北京：2026年01月22日

從學校畢業(yè)后剛參加工作的人員，從社會招聘進入企業(yè)的新員工，以及任何想通過學習全面提升自己職業(yè)化素質的人員【課程大綱】1.什么是職業(yè)化① 新時代對職業(yè)人的界定② 認識職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責任大于能力......

戰(zhàn)略績效管理—平衡計分卡的應用與實操訓練 廣州：2026年03月11日

企業(yè)人力資源管理者、中高層管理者等課程大綱第一講 從愿景到戰(zhàn)略1、公司的愿景和戰(zhàn)略目標2、對公司的戰(zhàn)略進行定位（四種戰(zhàn)略解讀:如果有同一公司的就可以評估出來）3、對公司執(zhí)行戰(zhàn)略的績效文化進行診斷4、案例分析(法瑞特-建立戰(zhàn)略目標共享家園)第二講 戰(zhàn)略目標訂制及分解“不能衡量，就不能管理” 如何將......

班組長精益化安全管理技能提升 深圳：2026年01月22日

班組管理手冊指導班組長在課程中建立標準的管理手冊，用大量的指導性文件和標準紀錄，讓班組日常安全管理更加標準化、簡單、高效。班組標準管理模型從班前、班中到班后，指導班組長建立標準的、高效的管理路徑，提升班組長在安全管理中的效率和質量，降低過多的形式主義。風險管理為軸線課程中大量的管理工具，讓班組安全管理活動緊扣風險的系統(tǒng)......