太原商務(wù)公文培訓(xùn)公開(kāi)課

累積影響力籌碼，提升個(gè)人魅力的心理學(xué) 北京：2025年12月22日

破冰：測(cè)試：您了解影響力嗎？* 影響力的來(lái)源1.您會(huì)被什么所影響？* 我們需要快速?zèng)Q策* 簡(jiǎn)單決策不簡(jiǎn)單* 決策模型之外的心理因素* 我們能如何影響別人？* 影響力=T*(I+P)2.影響力的目標(biāo)* 瞄準(zhǔn)能做決定的人* 他們的立場(chǎng)，利益和需求* 他們的溝通和決策風(fēng)格* 如果不行？* 構(gòu)建您的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)3.影響力籌碼* 關(guān)......

讓管理更簡(jiǎn)單——呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與管理應(yīng)用 北京：2026年01月22日

1.讓您成為一位更受新生代認(rèn)可和追隨，權(quán)利和魅力相得益彰的管理者。2.通過(guò)對(duì)新生代的成長(zhǎng)環(huán)境、時(shí)代特征、行為特點(diǎn)的深入分析，制定更加高效、更受認(rèn)可的管理舉措。3.“按圖索驥”地做好新生代的輔導(dǎo)及職業(yè)精神、職業(yè)動(dòng)力管理，讓員工不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！課程對(duì)象：呼叫中心主管人員呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的基層經(jīng)理呼叫......

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

導(dǎo)語(yǔ)：日常工作生活中的壓力面面觀團(tuán)隊(duì)研討：日常職場(chǎng)生活的壓力來(lái)源，如何應(yīng)對(duì)？第一講：揭開(kāi)心理壓力的神秘面紗——認(rèn)識(shí)壓力、面對(duì)壓力?壓力的自我評(píng)估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs. 理想壓力）覺(jué)察體驗(yàn)：自我壓力覺(jué)察（自我評(píng)分）?壓力與工作績(jī)效的倒U曲線關(guān)系（職業(yè)倦?。w驗(yàn)練習(xí)：列舉工作壓力事件清單（10件）?情緒......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練 北京：2026年01月22日

1.什么是職業(yè)化① 新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定② 認(rèn)識(shí)職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質(zhì)的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)意識(shí)客戶意識(shí)質(zhì)量意識(shí)3. 職業(yè)化形象職業(yè)化形象設(shè)計(jì)商務(wù)交往中的禮儀商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀商務(wù)電話及Ema......

采購(gòu)談判策略及技巧 上海：2026年03月19日

1．本課程高度互動(dòng)，通過(guò)大量的采購(gòu)談判的案例分析，使參加者學(xué)完本課程回到工作崗位后，參加者能夠運(yùn)用學(xué)到談判理論、知識(shí)和案例到實(shí)際工作中去，增加自己的采購(gòu)績(jī)效，為采購(gòu)部和公司做出貢獻(xiàn)。2．通過(guò)課程學(xué)習(xí)，能夠讓參加者對(duì)自己有更加清醒地認(rèn)識(shí)：談判風(fēng)格、談判個(gè)性、目前的談判力；能夠知道談判中的一些本質(zhì)的東西，從而讓參加者參加完......

軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2026年03月03日

85后，90后如何管理，知識(shí)虹作者如何領(lǐng)導(dǎo)？靠強(qiáng)硬手段、命令、強(qiáng)壓已不能領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的下屬，學(xué)會(huì)用軟實(shí)力的領(lǐng)導(dǎo)人將更有績(jī)效！【本課程的7大收獲】*更好地建立領(lǐng)導(dǎo)者的魅力*更有效地溝通*更了解下屬，贏得信任*能認(rèn)可、激勵(lì)下屬，提高積極性*有效地改正他人錯(cuò)誤，輔導(dǎo)下屬*降低人員流失*提高團(tuán)隊(duì)的士氣和戰(zhàn)斗力課程大綱:1.......