太原經(jīng)營計劃培訓公開課

卓越領導力提升訓練 北京：2025年12月18日

各部門經(jīng)理、主管、需要全面或部分提升領導能力和影響力的管理人員【課程大綱】1.新時代的領導：全人思維歐洲關于新時代員工的調(diào)研：3個典型特征知識經(jīng)濟時代與智能社會時代與工業(yè)社會的顯著區(qū)分全人思維模式智能時代領導力的關鍵：四商并進2.領導與管理，權利與影響力“管理”與“領導”......

新任管理者的管理技能訓練 北京：2025年12月25日

1. 角色定位與角色認知•新任主管的全新角色•角色認知：三個維度•管理者與領導者的不同•四個重要的角色轉(zhuǎn)換•優(yōu)秀經(jīng)理人的特點•管理人才的心理素質(zhì)•管理者的四大職能•管理者必備的八大技能2.打造高效團隊•拉繩實驗：一定1+1>......

基層管理者領導力提升 合肥：2025年12月18日

一、課程導入課程介紹，明確培訓目標課程計劃表如何參與培訓學員熱身，建立學習小組二、管理者的角色認知與定位案例討論：忙碌的老張三、從技術骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變工作對象的改變績效標準的改變能力要求的改變四、管理者的職責管理者的目標管理者成功的關鍵案例分析：小李的困惑五、如何處理老師傅老同事的問題？對待老師傅/老同事的原......

職業(yè)經(jīng)理人的8項修煉 上海：2025年12月18日

* 企業(yè)中、高層管理人員* 職能部門經(jīng)理* 主管與相關人員課程大綱基本概念：八項修煉的課程綜述* 經(jīng)理人面臨的時代挑戰(zhàn)* 理解職場“人”的需求發(fā)展* 管理“物”還是“人”* 認知八項修煉的循環(huán)系統(tǒng)1.正向積極——個人心態(tài)的修......

中層管理者職業(yè)技能提升訓練 北京：2025年12月22日

中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹芾斫巧?、管理方法的認知，沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應有的作用。本課程將以世界500強培養(yǎng)中層的理......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創(chuàng)新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......