太原客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 北京：2025年10月16日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年10月18日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

上海優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年09月30日

第一章 顧客至上 人財(cái)?shù)谝?．企業(yè)存在的目的2．人財(cái)?shù)谝?．優(yōu)秀客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的能力4．態(tài)度決定一切5．你喜歡什么樣的客戶服務(wù)人員第二章 服務(wù)到位 客戶滿意1．愛(ài)是創(chuàng)造一切的力量2．您愛(ài)客戶服務(wù)工作嗎客戶滿意的案例分析3．什么是客戶服務(wù)4．科特勒眼中的客戶服務(wù)5．顧客想要什么6．顧客要求體現(xiàn)在哪7．顧客滿意，公司贏......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 上海：2025年10月20日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問(wèn)題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來(lái)過(guò)困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

戰(zhàn)略性人才發(fā)展規(guī)劃薪酬福利規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)與發(fā)展 深圳：2025年11月01日

第一部分：基于戰(zhàn)略的薪酬福利規(guī)劃一、如何基于公司的戰(zhàn)略去規(guī)劃薪酬戰(zhàn)略解讀-企業(yè)戰(zhàn)略總結(jié)的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題薪酬規(guī)劃的五個(gè)分析緯度薪酬預(yù)算的基本因素+升級(jí)因素二、房企薪酬規(guī)劃設(shè)計(jì)模型1、房地產(chǎn)企業(yè)薪酬激勵(lì)的問(wèn)題分析2、薪酬管理的程序與操作流程3、什么是高管薪酬4、高管薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)5、構(gòu)建高管激勵(lì)的有效方式6、不同層級(jí)人員薪酬激......

采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理 深圳：2025年11月29日

高層管理者、采購(gòu)部門、品管部門、物流部門、設(shè)計(jì)部門、財(cái)務(wù)部門及其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理人課程大綱：第一模塊：供應(yīng)商管理的挑戰(zhàn)有哪些？供應(yīng)商參假出事，采購(gòu)方有無(wú)責(zé)任？“家丑”怎么會(huì)曝光？如何提升我們的采購(gòu)能力及操守？什么樣的人適合做采購(gòu)？如何使采購(gòu)人員具有良好的操守？如何實(shí)施采購(gòu)輪崗制度？做好輪崗制......