太原客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京：2025年12月23日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫?。棵看畏?wù)客戶誠(chéng)意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購(gòu)買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海：2025年12月19日

制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等，及與維護(hù)與運(yùn)行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問(wèn)“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問(wèn)題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題，而是部門或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......

倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理核心技能提升訓(xùn)練 深圳：2025年12月18日

通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：1.倉(cāng)庫(kù)日常業(yè)務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理的技巧2.倉(cāng)庫(kù)日常操作流程優(yōu)化3.倉(cāng)庫(kù)的布局規(guī)劃和物流設(shè)計(jì)4.物料管理中各部門協(xié)作對(duì)物流管理的影響5.物料需求計(jì)劃的制定和防呆管理6.倉(cāng)庫(kù)管理中如何控制庫(kù)存，達(dá)到降低成本的目的7.倉(cāng)儲(chǔ)管理的智能化技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用課程對(duì)象：倉(cāng)庫(kù)主管、經(jīng)理、物料計(jì)劃工程師、精益管理工程師 ......

國(guó)家注冊(cè)信息安全專業(yè)人員CISP-PTE滲透測(cè)試工程師認(rèn)證培訓(xùn)班 北京：2025年12月22日

注冊(cè)信息安全專業(yè)人員攻防領(lǐng)域（CISP-PTE）培訓(xùn)是由中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)中心統(tǒng)一管理和規(guī)范的信息安全專業(yè)培訓(xùn)，是目前國(guó)內(nèi)最為主流及被業(yè)界認(rèn)可的專業(yè)攻防領(lǐng)域的資質(zhì)培訓(xùn)。CISP-PTE目前是國(guó)內(nèi)唯一針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全滲透測(cè)試專業(yè)人才的資格認(rèn)證，也是國(guó)家對(duì)信息安全人員資質(zhì)的最高認(rèn)可。在整個(gè)注冊(cè)信息安全專業(yè)人員-滲透測(cè)試(CISP......