太原職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)公開課

累積影響力籌碼，提升個(gè)人魅力的心理學(xué) 北京：2025年12月22日

* 一切在企業(yè)內(nèi)外部協(xié)調(diào)組織各種合作行為的人員課程大綱：破冰：測(cè)試：您了解影響力嗎？* 影響力的來源1.您會(huì)被什么所影響？* 我們需要快速?zèng)Q策* 簡(jiǎn)單決策不簡(jiǎn)單* 決策模型之外的心理因素* 我們能如何影響別人？* 影響力=T*(I+P)2.影響力的目標(biāo)* 瞄準(zhǔn)能做決定的人* 他們的立場(chǎng)，利益和需求* 他們的溝通和決策風(fēng)......

讓管理更簡(jiǎn)單——呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與管理應(yīng)用 北京：2026年01月22日

第1講 顧客服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表展示、分析目前的數(shù)據(jù)報(bào)表，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)格式問題2.數(shù)據(jù)內(nèi)容問題3.數(shù)據(jù)來源和搜集問題4.數(shù)據(jù)周期問題5.數(shù)據(jù)一致性問題6.案例：山西移動(dòng)實(shí)際報(bào)表評(píng)述第2講 數(shù)據(jù)分析目的和作用一般而言，數(shù)據(jù)分析過程，使企業(yè)質(zhì)......

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

?以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。?定制化：汲取國(guó)內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練 北京：2026年01月22日

1.什么是職業(yè)化① 新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定② 認(rèn)識(shí)職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質(zhì)的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)意識(shí)客戶意識(shí)質(zhì)量意識(shí)3. 職業(yè)化形象職業(yè)化形象設(shè)計(jì)商務(wù)交往中的禮儀商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀商務(wù)電話及Ema......

企業(yè)員工關(guān)系管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范 北京：2026年02月06日

1、掌握勞動(dòng)合同、員工手冊(cè)與人事制度操作流程2、掌握勞動(dòng)合同、員工手冊(cè)與人事制度風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略3、掌握常見的企業(yè)用工模式及風(fēng)險(xiǎn)化解技巧4、試用期及不勝任員工風(fēng)險(xiǎn)漏洞梳理與防范5、考勤工資扣減風(fēng)險(xiǎn)漏洞梳理與防范6、工傷管理和三期女工糾紛風(fēng)險(xiǎn)漏洞梳理與防范7、長(zhǎng)期泡病假管理風(fēng)險(xiǎn)漏洞梳理與防范參會(huì)對(duì)象：人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管......

游戲驅(qū)動(dòng)力-用游戲化思維引爆團(tuán)隊(duì)動(dòng)能 廣州：2026年02月06日

?了解標(biāo)桿企業(yè)如何運(yùn)用工作游戲化提升新生代團(tuán)隊(duì)組織效能；?了解成功的工作游戲化的設(shè)計(jì)原理、運(yùn)行機(jī)制以及績(jī)效改變；?學(xué)習(xí)與掌握組織與團(tuán)隊(duì)工作游戲化設(shè)計(jì)核心要素和步驟方法；?手把手教你設(shè)計(jì)適合當(dāng)下組織和團(tuán)隊(duì)實(shí)用又酷炫的管理游戲；?學(xué)習(xí)與掌握工作游戲化思維，創(chuàng)造組織管理中的“新藍(lán)海”。培訓(xùn)對(duì)象部門經(jīng)理......