太原客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年10月09日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務(wù)時(shí)代客戶特點(diǎn)1. 電子商務(wù)時(shí)代個(gè)人消費(fèi)者的特點(diǎn)消費(fèi)者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關(guān)系強(qiáng)度的社群對(duì)客戶購買心理的影響消費(fèi)者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)客戶的特點(diǎn)大多企業(yè)需要應(yīng)對(duì)多元及快變的外部市場低成本、快速、服務(wù)成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務(wù)時(shí)代客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2025年10月18日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，了解CRM系統(tǒng)的......

客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班 北京：2025年10月18日

客戶關(guān)系管理已成為當(dāng)今企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，它決定了企業(yè)開發(fā)新客戶、留住老客戶的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。但是客戶關(guān)系管理在企業(yè)的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅僅涉及銷售和IT管理，還跟企業(yè)的市場、服務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。本課程將全面介紹客戶關(guān)系管理在企業(yè)里的落地方法和應(yīng)注意的問題?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地......

卓越采購經(jīng)理進(jìn)修班 上海：2025年11月17日

day 1 上午第一章 本色做人、角色做事——采購供應(yīng)管理人員的角色定位1. 管理者的職責(zé)與角色定位a) 角色轉(zhuǎn)變b) 管理者角色與作用2. 管理者與優(yōu)秀員工的區(qū)別a) 定位誤區(qū)? 土皇帝? 民意代表? 自然人? 傳聲筒b) 定位分析? 管理者的職責(zé)? 杰出管理者的四種角色3. 現(xiàn)代企業(yè)面臨的競......

贏在思路 車間一日管理與現(xiàn)場改善的工具、技巧、方法 北京：2025年10月15日

為什么現(xiàn)場管理做了多年，卻得不到我們想要的結(jié)果！面對(duì)企業(yè)過冬的“寒局”，員工高流失率的處境，國家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 柳草結(jié)合企業(yè)多年管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，從系統(tǒng)上構(gòu)建，并結(jié)合企業(yè)通用實(shí)際，針對(duì)性的開發(fā)出卓越團(tuán)隊(duì)管理導(dǎo)師研修班課程，希望在嚴(yán)嚴(yán)寒冬為企業(yè)破解困境。通過此次實(shí)訓(xùn)課程，基層能夠了解卓越管理......