太原售后跟蹤培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

人課合一獨家版權課二階段《卓越培訓師》 上海：2025年12月31日

35周歲以上，在企業(yè)有一定工作經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人；或者創(chuàng)業(yè)CEO；或者有三年以上授課經(jīng)驗的職業(yè)培訓師?！菊n程內容】篇章主要內容學習成果第1天上午：開班儀式《人課合一開班儀式》學習10多種暖場游戲第1天白天：磨人篇《培訓師差異化定位與優(yōu)勢打造》1.提煉差異化個人標簽2.打造差異化課程體系3.視覺化呈現(xiàn)培訓效果4.專業(yè)化呈現(xiàn)......

財務BP業(yè)務溝通工作坊 北京：2025年12月16日

在作為財務 BP 的工作過程中，您是否經(jīng)常遇到以下困惑：為什么花了很多時間和精力與業(yè)務溝通，卻還是達不成一致？為什么業(yè)務經(jīng)常說我們的支持和建議不落地、不適用？為什么與業(yè)務部門建立良好的合作關系這么難？業(yè)務完不成目標，我能幫助做些什么？《財務BP業(yè)務溝通工作坊》課程，從財務 BP 的實際工作場景出發(fā)，系統(tǒng)提升業(yè)務思維和溝......