太原服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

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太原服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營(yíng)銷與管理高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班北京：2026年01月23日

第一單元服務(wù)營(yíng)銷管理服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展服務(wù)市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服務(wù)質(zhì)量研究質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第三單元感知服務(wù)質(zhì)量的管理關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的原因質(zhì)量與成本質(zhì)量改進(jìn)過程失敗的原因服務(wù)質(zhì)量管理框架服務(wù)的設(shè)計(jì)第四單元案例分析......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷北京：2026年01月28日

本課程面向運(yùn)營(yíng)與實(shí)際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標(biāo)桿研究，全程貫穿案例實(shí)踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險(xiǎn)、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實(shí)踐，與您分享客戶分級(jí)管理與分類營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：*理解客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷本質(zhì)*理解為什么要......

服務(wù)營(yíng)銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠(chéng) 上海：2026年02月05日

強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的積極心態(tài)，使您不僅知道應(yīng)該怎么做，而且還深深理解和認(rèn)同為什么要這樣做。將鼓勵(lì)您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實(shí)際服務(wù)問題，直至熟練運(yùn)用，在課堂上就初步養(yǎng)成正確的習(xí)慣。您將重新調(diào)整對(duì)待客戶的心態(tài)，使您的客戶看到的永遠(yuǎn)是您的笑臉，不會(huì)再為其他令人不快的事情發(fā)生而影響......

服務(wù)營(yíng)銷上海：2026年03月12日

1.服務(wù)營(yíng)銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營(yíng)銷的概念和重要性2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶分析* 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品牌* 開發(fā)增值服務(wù)4. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道* 在服務(wù)環(huán)境下的分銷* 選擇服務(wù)傳遞的模式* ......

現(xiàn)代工業(yè)工程（IE）最佳實(shí)踐上海：2026年02月06日

1.工業(yè)工程（IE）的基本方法2.工業(yè)工程（IE）方法的應(yīng)用技巧3.工業(yè)工程（IE）在企業(yè)推進(jìn)方法課程大綱：第一章工業(yè)工程(IE)概述1.工業(yè)工程（IE）的定義2.工業(yè)工程的來歷3.常用的IE方法：布局分析、流程分析、價(jià)值流分析、動(dòng)作分析、時(shí)間分析4.IE的七大手法：流程法、人機(jī)法、動(dòng)改法、雙手法、防錯(cuò)法、抽查法、五......

戰(zhàn)略采購(gòu)成本控制、談判技巧與供應(yīng)商管理上海：2026年01月23日

討論主題采購(gòu)管理如何為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)第一講：采購(gòu)管理概述案例：采購(gòu)價(jià)格與成本分析一．采購(gòu)管理的演變與發(fā)展1．供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格分析的二個(gè)領(lǐng)域2．供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題到底應(yīng)歸屬哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？二．采購(gòu)管理問題的普遍癥結(jié)與應(yīng)對(duì)方法案例第二講：戰(zhàn)略環(huán)境下的采購(gòu)談判1．采購(gòu)成本控制的重要一步2．一個(gè)高明的談判者，即使在自己占盡優(yōu)勢(shì)的情況......