昆明服務體系培訓公開課

物業(yè)客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 長沙：2025年10月11日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場的強力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競爭日益激烈。與此同時，企業(yè)基礎服務同質化嚴重，通過差異化客戶服務塑造品牌影響力，提升市場競爭力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個性化服務，在服務提升的過程中發(fā)揮著重大作用......

客戶關系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

綠城服務社區(qū)多種經(jīng)營專題實戰(zhàn)課（培訓+考察）—綠城智慧園區(qū)生活服務體系建設及社區(qū)養(yǎng)老服務模式解碼 杭州：2025年10月23日

面對新的市場環(huán)境，如何突破傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營管理的模式，利用物業(yè)服務平臺和客戶資源以及物業(yè)服務自身的專業(yè)優(yōu)勢，通過引進服務集成、延伸服務產(chǎn)業(yè)鏈、開展多種經(jīng)營等方式提高盈利能力成為擺在企業(yè)面前的重要課題。說到園區(qū)的經(jīng)營，綠城智慧園區(qū)生活服務體系自然是業(yè)內的佼佼者，綠城服務2017年實現(xiàn)園區(qū)服務收入9.001億元，同比增加86%......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年10月18日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上，分......

現(xiàn)金流與營運資本管理 上海：2025年10月14日

企業(yè)規(guī)模迅速擴張，集團公司大量涌現(xiàn)。但隨之而來的卻是企業(yè)內部財務資金管理制度建設的相對滯后，其突出表現(xiàn)在財務計劃管理的“虛”，資金結算管理的“散”，監(jiān)督考核環(huán)節(jié)的“弱”和管理方式與手段落后，效率低下等等。傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理體制、資金運作方式、監(jiān)管手......

關鍵溝通 上海：2025年10月24日

認識溝通的重要性，了解溝通障礙產(chǎn)生的根本原因夠理掌握向上溝通、工作匯報的技巧，獲得上級的資源支持能夠掌握橫向溝通障礙產(chǎn)生的原因及應對方法，提升部門間協(xié)同工作效率能夠掌握向下溝通方法技巧，提升團隊管理效率，增強員工歸屬感課程對象新晉管理者、中層管理者、高潛、后備干部課程大綱：課程導入1.溝通中存在的偏差2.【活動】&ld......