昆明服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)營(yíng)銷—讓銷售額與滿意度并 廣州：2026年01月23日

已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營(yíng)銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷1、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營(yíng)銷歷程3、關(guān)系營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)一對(duì)一營(yíng)銷4、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營(yíng)銷人員素質(zhì)與短板測(cè)評(píng)二、服務(wù)營(yíng)銷中的客戶價(jià)值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值2、客戶價(jià)值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客......

從服務(wù)營(yíng)銷走向與客戶互動(dòng)-互聯(lián)網(wǎng)交互實(shí)戰(zhàn)寶典 廣州：2026年02月07日

實(shí)現(xiàn)客服與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)化媒體的跨界溝通講課教師均從事相關(guān)研究或工作，是社會(huì)化媒體服務(wù)變革的實(shí)操者實(shí)際案例分享，從實(shí)踐到理論精細(xì)化講解培訓(xùn)對(duì)象：呼叫中心經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、專職培訓(xùn)師、兼職培訓(xùn)師課程大綱第一節(jié) 社會(huì)化媒體服務(wù)發(fā)展的平臺(tái)與工具1．社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)2．社會(huì)化媒體發(fā)展帶來(lái)的行業(yè)變革3．社會(huì)化媒體興起對(duì)服務(wù)......

精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng) 廣州：2026年02月27日

培訓(xùn)費(fèi)用：3880元/人（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理；第一天：精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷-『待客形象篇』陽(yáng)光下的向日葵第一部分 樹立全新的客戶服務(wù)理念1、服務(wù)是什么？商品與服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)系。2、 為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響對(duì)比)3、重新定義客戶地位，對(duì)‘顧客是上帝&rsqu......

企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)-決勝每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 深圳：2026年01月23日

通過(guò)錄像演示，用一個(gè)貫穿始終的案例逐步分場(chǎng)景展開(kāi)，對(duì)比正反兩種做法，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際事例，突出表現(xiàn)員工的服務(wù)意識(shí)和員工的個(gè)人行為能夠給客戶帶來(lái)的價(jià)值：高質(zhì)量錄像案例，極為生動(dòng)、逼真，符合企業(yè)實(shí)況； 高度行動(dòng)導(dǎo)向，反復(fù)訓(xùn)練行為與技巧；注重討論，互動(dòng)性、參與度高，且具啟發(fā)性；完美體現(xiàn)課后跟進(jìn)，確保應(yīng)用的理念課程大綱1、 案例......

基于DISC的職場(chǎng)高情商管理溝通 上海：2026年03月13日

中高級(jí)一線銷售代表和新經(jīng)理等課程收益：1.能夠發(fā)現(xiàn)和挖掘市場(chǎng)中的大客戶，了解對(duì)大客戶管理的核心，對(duì)大客戶進(jìn)行分級(jí)管理2.通過(guò)對(duì)行為風(fēng)格的解讀，通過(guò)知己和解彼，對(duì)大客戶進(jìn)行風(fēng)格分析，學(xué)會(huì)風(fēng)格調(diào)試，增強(qiáng)與大客戶溝通的自信心，并掌握與不同風(fēng)格大客戶的溝通技巧3.明確大客戶資源分配管理和建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的大客戶管理策略課程......

服務(wù)營(yíng)銷與管理高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班 北京：2026年01月23日

1、了解目前市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀；2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷的技巧；3、塑造和調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的變化發(fā)展。課程大綱:第一單元服務(wù)營(yíng)銷管理 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展服務(wù)市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服務(wù)質(zhì)量研究質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)......