昆明服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務(wù)人員在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一位客人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、溝通藝術(shù)、投訴處理、服務(wù)基本功、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。課程對(duì)象：服務(wù)人員 客服人員課程內(nèi)容：一、 出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

在全球一體化的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是文化競(jìng)爭(zhēng)。如何提高企業(yè)的品牌形象？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們每天都要面對(duì)形形色色的人,如何正確掌握?qǐng)龊隙Y儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個(gè)人形象，保持強(qiáng)大的文化競(jìng)爭(zhēng)力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員......

EXCEL的高級(jí)應(yīng)用（高階） 上海：2025年11月27日

掌握表格如何能體現(xiàn)高端的方法不用編程，實(shí)現(xiàn)圖表時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化不用編程，實(shí)現(xiàn)單元格自動(dòng)定期變顏色做提醒將函數(shù)靈活掌握，了解一些函數(shù)在工作的巧用激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在潛能，提高函數(shù)，基礎(chǔ)功能，數(shù)據(jù)透視，圖表幾個(gè)功能之間綜合運(yùn)用的能力課程對(duì)象所有需要使用EXCEL軟件的人員課程大綱一、公式和各類函數(shù)在日常管理中的應(yīng)用公式處理時(shí)的高級(jí)方法......

大件物流管理 上海：2025年09月29日

第一部分：大件運(yùn)輸簡(jiǎn)介大件運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展歷史大件運(yùn)輸?shù)亩x大件運(yùn)輸貨物特性大件運(yùn)輸?shù)陌踩珕栴}大件運(yùn)輸貨物物流運(yùn)作模式分類大件運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)法規(guī)第二部分：運(yùn)輸前大件貨物的自身準(zhǔn)備設(shè)計(jì)階段的關(guān)鍵問題點(diǎn)買賣合同和運(yùn)輸合同中的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)劃分運(yùn)輸項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)大件貨物基本信息的精確性案例：《馬尾穿豆腐—牙簽般的木托盤》第三部分......