重慶客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 武漢：2025年11月12日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 廣州：2025年10月09日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2025年10月22日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對(duì)投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......

客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 廣州：2025年10月31日

1、采用創(chuàng)新行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計(jì)情景進(jìn)行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學(xué)員在課堂中進(jìn)行各種角色扮演，令課程具有極強(qiáng)的體驗(yàn)感，具有實(shí)踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補(bǔ)充舊知-形成新知-運(yùn)用新知，以系統(tǒng)教學(xué)的方式，幫助學(xué)員總結(jié)規(guī)律，揭示盲點(diǎn)，使學(xué)員的知識(shí)、技巧和心態(tài)表達(dá)高度統(tǒng)一。課程大綱一、客戶投......

投融資項(xiàng)目分析與決策 上海：2025年11月24日

公司高管及投資決策的參與者、 投資部門、資產(chǎn)管理部門、計(jì)劃發(fā)展部門、財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員、 公司涉及投資決策與分析的相關(guān)人員(如,投資經(jīng)理,財(cái)務(wù)經(jīng)理,財(cái)務(wù)分析師,計(jì)劃績(jī)效經(jīng)理,等等課程大綱：一、 投資決策分析基礎(chǔ)投資項(xiàng)目的概念、種類如何定義投資項(xiàng)目的優(yōu)劣性投資分析黃金定律二、 投資分析的主要工具及方法主流企業(yè)最常用的投資分......

智慧稅務(wù)下企業(yè)涉稅疑點(diǎn)指標(biāo)分析與應(yīng)對(duì)策略 廣州：2025年11月06日

近幾年，地方政府財(cái)政收支壓力劇增，在這樣的背景下，加大對(duì)納稅人的征管力度、加大對(duì)涉稅違法問題的稽查力度已經(jīng)是一種趨勢(shì)。在國(guó)家各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策加持下，如何降低企業(yè)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)？與此同時(shí)，企業(yè)需要了解稅務(wù)機(jī)關(guān)以數(shù)治數(shù)的基本思路，了解稅務(wù)機(jī)關(guān)如何通過數(shù)據(jù)指標(biāo)分析的方法精準(zhǔn)分析判斷納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)的基本方法及指標(biāo)，便于企業(yè)在稅務(wù)機(jī)......