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WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京:2025年12月23日
一、開(kāi)篇引領(lǐng):探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位,為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景,激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階:元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo):設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo),讓學(xué)習(xí)更有方向......
管報(bào)搭建訓(xùn)練工作坊 廣州:2025年12月18日
財(cái)務(wù)分析師財(cái)務(wù)分析專(zhuān)員管理會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)分析人員財(cái)務(wù)BP初階、中階財(cái)務(wù)骨干課程大綱模塊一:管報(bào)要讓業(yè)務(wù)看的懂、用的上才有價(jià)值【場(chǎng)景導(dǎo)入】一套老板想要看的報(bào)表清單-報(bào)表清單:現(xiàn)金短缺、存貨管理與滯壓、應(yīng)收賬款回款、應(yīng)付賬款產(chǎn)品定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)性(行情、對(duì)手、產(chǎn)品、價(jià)格)、盈虧平衡點(diǎn)、固定資產(chǎn)管理、利息償還-報(bào)表設(shè)計(jì)的思考:老板想看什......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...
陳毓慧老師
* 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師 * 中國(guó)電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、商務(wù)禮儀專(zhuān)家 * 中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者 * ...
