重慶服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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重慶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務(wù)方案的策劃與實施。3.學(xué)會運用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強客戶信任與......

客戶關(guān)系管理（2天）北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天）上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

國家注冊信息安全專業(yè)人員CISP-PTE滲透測試工程師認(rèn)證培訓(xùn)班北京：2025年12月22日

注冊信息安全專業(yè)人員攻防領(lǐng)域（CISP-PTE）培訓(xùn)是由中國信息安全測評中心統(tǒng)一管理和規(guī)范的信息安全專業(yè)培訓(xùn)，是目前國內(nèi)最為主流及被業(yè)界認(rèn)可的專業(yè)攻防領(lǐng)域的資質(zhì)培訓(xùn)。CISP-PTE目前是國內(nèi)唯一針對網(wǎng)絡(luò)安全滲透測試專業(yè)人才的資格認(rèn)證，也是國家對信息安全人員資質(zhì)的最高認(rèn)可。在整個注冊信息安全專業(yè)人員-滲透測試(CISP......

TOGAF?EA理論與實踐（第10版）鑒定級認(rèn)證北京：2025年12月25日

TOGAF認(rèn)證適合IT管理者、架構(gòu)師、IT顧問或數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者，以及所有企業(yè)高管，無論是IT還是非IT，都能受益于TOGAF企業(yè)架構(gòu)方法論。課程大綱第一天上午一、數(shù)智化轉(zhuǎn)型與企業(yè)架構(gòu)創(chuàng)新導(dǎo)論1.企業(yè)業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新的發(fā)展趨勢2.架構(gòu)創(chuàng)新與數(shù)智化轉(zhuǎn)型的協(xié)同演化3.當(dāng)前企業(yè)架構(gòu)創(chuàng)新能力的架構(gòu)之痛4.架構(gòu)散、管控弱發(fā)展的解決之......